淘宝卖家开启了淘宝海外直邮服务之后，卖家还是可以随是主动推出改项服务的。而近期有的卖家正在犹豫是否要开启服务，那现在我来讲讲海外直邮服务是什么样的服务。

“海外直邮”服务是交易约定服务中的一种，是指卖家除了承诺商品符合发货地为海外国家、地区，港澳台地区的基础规则要求外，卖家还需要保证全链路的物流信息完整、可查询，并符合平台的展示要求，并且确保直邮商品均依照跨境进口相关的法律法规以合法合规的清关渠道申报进口，以保障海外直邮的真实性及全链路可核实、可查询，更好维护消费者权益。

同时海外国家、地区，港澳台地区发货后，买家自动确认收货时间为20天。如买家购买货品未按约定从海外发出，可以申请退货，并可在交易关闭之日起15天内发起投诉，获得相应赔偿。

海外直邮服务常见问题

1)合约的保障时间?

卖家未提供"海外直邮"服务，买家应在以下时间进行投诉：交易关闭(因退款成功导致的)后15天内。

2)若“未履行海外发货承诺’处罚申诉成功，是否可以重新申诉加入?

若因违背‘未履行海外发货承诺’处罚，申诉成功后您可以重新申请加入，系统有延迟，建议过24小时后再操作。

3)如何保证完整的物流信息在淘宝平台可透出?

您可以使用菜鸟及菜鸟认证的物流服务商，并通过菜鸟网络BMS或已经接通菜鸟网络国际端的ERP/ISV工具进行海外发货操作，就能把物流信息在淘宝平台可透出。

4)如何理解对于“物流信息完整、可查询，并符合平台的展示要求”?

目前的要求是从发货地到收货地的物流信息，均可以在淘宝平台查询和展示其物流信息;物流官方或其他非淘宝平台可查询展示的内容不属于“海外直邮”服务协议对于“物流信息完整、可查询，并符合平台的展示要求”

5)退出后订单还是否需要履约?

答：需要履约，退出服务之前的订单，当买家出现符合服务的场景，卖家仍需要保障。

淘宝海外直邮商品并非是从国内发出的，而卖家启用了海外直邮服务以后，卖家依然得为消费者提供物流查询服务，在这方面做得不好，平台有权利把加入服务的卖家请出来。

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淘宝海外直邮服务在哪里？要交税吗？

目前，海外直邮服务已经覆盖了上百个国家和地区，而在淘宝上做跨境生意的卖家，部分是比较愿意选择直邮服务的，淘宝海外直邮服务是在卖家后台的哪个位置呢?

商家中心-交易-更多-加入服务，然后就能找到海外直邮服务了。

海外直邮服务要交税吗?

要交关税。

办理通关出入境手续需要买家或卖家合理的协助配合，相对方应提供相关协助。若一方怠于或拒绝提供协助导致商品无法办理通关手续的，由此可能产生的通关滞货费用(如额外运费、相应仓储、保管费等)及商品灭失风险均由该责任方承担。

卖家发货通关手续中，包含了入境地法定税费的，除双方约定外，该费用由买家承担。

买家退货通关手续中，包含了入境地法定税费的，除双方约定外，该费用由导致退货的责任方承担。

而海外直邮的卖家发货要注意：

卖家对每个独立生成并付款的交易订单(除了购物车合并付款的订单之外)应当单独发货，而在未经或获得买家的同意下，不能将多个订单合成一个包裹发货。

若因商品尺寸等问题卖家必须分包裹发货，须确保每个包裹面单上的收件地址一致并完整保留转运码(转运码形式为“官方物流服务商@IZxxxO#V5xxxxxxxYSV#”)，同时将所有发货单号以及对应包裹内的物品内容通过旺旺等形式告知买家。

卖家擅自分包裹发货，导致买家拒签、退货或官方物流服务商无主件拒签的，由卖家承担商品退回的运费及商品毁损、灭失的风险。

淘宝海外直邮服务是需要卖家自己订购的，而卖家如果还想加入更多的淘宝服务，给买家提供更多的购物保障的，也是根据文中提供的路径来添加服务的。

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