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淘宝换货卖家一直不发货怎么办？有何规则？

2023-06-25|18:28|发布在分类 / | 阅读：20

对淘宝卖家来说，自然也希望能够服务好每一位进店的客户，尤其是转化了的客户，可是许多卖家在面临消费者换货的时分，一直都不发货是怎么办呢?

在换货期间又有何规矩呢?

1、假如这件工作发生在咱们没有点击承认收货，产品处于待收货状况时，这时是最方便的，咱们能够直接通过淘宝渠道请求退货退款。

2、假如咱们的这个产品处于待点评状况，而咱们点击收货没满15天，咱们能够直接在产品售后服务中操作，挑选退货或修理，这样的话假如商家迟迟不理睬你，能够请求淘宝小二介入，小二会先找他“喝茶”的。

3、假如承认收货都现已超越15天了，这时分就会有点难度，咱们不得不与商家继续交流，或者找到淘宝官方客服，保存依据对商家进行投诉，再由淘宝调解判定。

所以遇到这样的问题一定要尽早处理，拖到15天之后程序就复杂了，流程就繁琐了。

有何规矩?

1、假如产品仍处在交易状况，也便是咱们点击承认收货前，产品本身存在任何问题，都能够请求退货退款。

不过要留意，不管产品出现什么质量问题，咱们都要留有相关依据，照片视频都能够，以防日后与卖家产生纠纷，因没有有利的依据而是成果不利于自己。

2、假如实体产品现已承认收货，在运用的过程中发现有质量问题，只要是承认收货的15天内，咱们都能够请求退货。

假如发现该产品是假的，不是正品，则能够在收货后90天内随时请求退货退款。

同样也要留意，不管是以上哪种情况都要保存依据，假如有小票或者是吊牌也要一并保存。

3、假如咱们在渠道上购买的是软件、游戏币之类的虚拟产品，卖家显现已发货，而咱们并没有收到货，需在15天内提交退款请求。

虚拟产品退货时一定要留意虚拟产品的运用期限，假如运用期限不到15天，就必须在运用期限内请求。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。