现在正是双十一期间，双十一购物很划算这是大家都知道，因此平时觉得贵的商品大家都会在双十一期间购买，比如手机，那京东手机旗舰店买的东西是正品吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

是正品,京东商城买的手机都是正品行货,手机质量和售后服务都有保障,可以在拿到手机后自己上网验证手机真假。

如何辩别手机真假?

1.IMEI码查询

在手机上输入*#06#，可以知道你手机的IMEI码，该码是全世界唯一的，在手机上有对应的标签，可以先对比一下是否统一。再将IMEI码输入各品牌手机的官方网址进行查询。

2.查看保修卡和进网许可证

进网许可证标志是加贴在已获得进网许可的国内电信设备上的质量标志。由信息产业部统一印制和核发，是行货手机的真品凭证之一。找到进网许可证标签，进官网查询。

3.包装和外观

在购买新产品之前，请务必注意包装的方式以及所有必需的组件是否凑齐。包装膜上的接缝和角落必须整洁; 这同样适用于包装盒和说明书中。注意说明书的内容，若文字不是母语，这就可能是假的，不是国产的，从外国引进的。

4.手机内存

检查手机内存量。伪造品制造商经常在这上面省钱，事实上，宣称16或32千兆字节，这个小工具只有几个记忆。为此，请在“设置”应用程序中找到“内存”项，然后查看小工具的常规内存。

我们在京东手机旗舰店购买的手机肯定是正品，这一点大家不用担心，毕竟入驻京东要求还是很严的，如果条件不达标，是不可能入驻到京东旗舰店的!如果大家实在不放心的话，只能建议去实体店购买哦!

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京东人工客服24小时在线吗？如何联系？

在京东平台上很多商家或者买家遇到问题后，就会直接咨询人工在线客服了，但是有时候在线客服的回复速度没有那么快，所以处理问题的效率比较低，这时候建议打人工客服电话，那么是24小时在线的吗?

京东人工客服24小时在线吗?

退换货人工服务时间是24小时，基本上京东客服人员工作时间都是24小时服务的，除了提交建议、建议受理工作时间是9:00-24:00

据悉，京东客服可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。

如何联系?

在京东APP中使用“在线客服”功能：打开京东APP，进入“我的”页面，点击右上角的设置图标，选择“在线客服”进行咨询。

在京东官方网站上使用“在线客服”功能：访问京东官方网站(www.jd.com)，在页面底部找到“在线客服”入口，点击后即可与客服人员进行在线交流。

通过京东微信公众号联系客服：关注京东官方微信公众号，在微信中向京东发送消息，即可与客服进行沟通。

无论是哪种方式，京东的客服团队都会在24小时内为你提供帮助和解答问题。请注意，在特殊情况下，客服团队可能会出现人员调整或暂时繁忙的情况，可能会延长处理时间。但一般来说，京东致力于提供高效、及时的客户服务，以满足用户的需求。

在京东上的人工客服不一定都是24小时在线的，不过人工客服的工作时间还是比较晚的，能够满足绝大部分用户的需求，大家在遇到问题后可以尝试多联系几次人工客服，因为有时候一次联系可能联系补上。

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