淘宝店铺品质退款率指商家店铺近30天品质退款率=品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在首次发起退款时选择与商品质量相关原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其它质量问题等)，本次我们将对该数据进行解读，来看看吧!

【计入规则说明】

买家个人原因申请的退款如不喜欢、不想要等理由，不计入品质退款

退款包括售中和售后的仅退款和退货退款，退款类型为换货/维修/补寄的不计入品质退款

品质退款的计算是以首次申请的理由来计算，也称首次品质退款率。后续退款原因修改或最终退款关闭仍会计入品质退款率

若同一笔子订单，发起了多笔退款，只计算首笔退款是否为品质退款

【如何查看】

1、若您想查看单个商品的品质退款数据，可以点击"首次品质退款明细数据"前往营商宝查看。

品质退款页面已经提供首次发起退款是品质原因的退款和子订单数据，由于展示为子订单可能无法搜索到，建议通过退款编号查看。

2、若您想查看店铺整体品质退款率数据波动，可以前往生意参谋相关模块进行查看。

温馨提醒：

目前淘宝商家的品质退款率只是参考数据，旨在督促商家尽力完善商品的品质，在淘宝营销规则中品质退款率并未参与考核，不影响淘宝商家报名营销活动，也请您不必太过担心。

天猫商家品质退款率指标会影响新灯塔-综合体验星级考核-商品体验退款率指标，为了保障您的店铺健康运作，建议您保证商品质量，做好售后服务，使品质退款率尽量低于主营类目行业均值。

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淘宝品质退款率对店铺有影响吗？申请了就计入吗？

淘宝卖家为了控制淘宝品质退款率，有的会让已经申请退款的买家修改退款的原因，其实卖家这么做是无济于事的，那品质退款率高了对店铺有影响吗?

从考核角度来看，品质退款率对店铺没有影响的，但是品质退款率高会影响新灯塔-综合体验星级考核-商品体验退款率指标。

在这里我想跟卖家说，作为商家，我们的目的是在于挣钱。挣钱的前提是什么呢?就是客人多、消费量高。这样我们才能挣到钱，不是吗?所以我们要做的就是找一家产品质量好，有保障的供货商来给我们提供货源。

要想店铺有发展，那么就必须诚信经营，有自己的货品保障。只有你的一切条件都严格要求，质量与服务都得到大家的认可你才能越走越远，你的生意才会越来越好，口碑也就会越来越好哦!

产品质量是就是店铺生命的天，产品质量已成为一个店铺在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至店铺的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。

品质退款率申请了就计入吗?

是的。

品质退款的计算是以首次申请的理由来计算，也称首次品质退款率。后续退款原因修改或最终退款关闭仍会计入品质退款率。

总的来讲，淘宝品质退款率太高了，对店铺也是也是有影响的，不过不影响卖家的考核，影响的是新灯塔中的综合体验星级考核。而为了店铺的发展，卖家要解决品质退款高的原因。

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