我们在抖音平台开店了以后需要关注店铺的一些数据，比如说抖音店铺评分，这个评分满分是5分，分数越高肯定越好，大家知道新开的抖店怎么出评分吗?下面进行解答哦。

新开的抖店怎么出评分?

1、做好品控

在筛选产品、编辑商品详情的时候，尽量做到产品质量有保证;实物与描述相符;性价比足够高;售后问题少这几个点。

比如没有质量保证的三无产品(尤其是美食、彩妆类不建议做无货源的玩家上)，商品详情页有夸大商品功能的嫌疑，商品售后问题多比如容易破损的玻璃、陶瓷等，都会影响商品好评率。

如果商品好评率已经很低了，也有办法提升。

主要还是电商那一套：催好评+改差评。

30天内的抖音差评可通过电话、短信、飞鸽客服系统联系用户改成好评;

针对已购用户进行“一对一”回访，引导追评;

根据订单中的联系方式，通过短信、电话、飞鸽客服系统引导已成交的客户给予好评;

2. 提升销售服务的响应速度

客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响因素包括：

(1)服务态度;

(2)响应时间;

(3)专业知识;

(4)售后纠纷。

如何避免客服问题?

(1)规范客户专业用语，形成规范和制度;客服上岗前需经严格培训;

(2)客户较多时可以设置自动回复，回复慢了要先说明原因，请求谅解;

(3)客服首先要了解抖音平台规则，其次要和产品部门对接，了解产品细节;

(4)避免“卖出去了就不管”的传统思维，站在客户角度为其选择最方便的售后服务。如果出现恶意差评，保留证据以便举证。

3. 重视客户反馈，提升物流体验

物流速度上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错。因此在发货速度上，我们更加要严格把控。

如果没有发货速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同时下降。发货慢消费者会没有耐心，影响物流分的同时，用户也可能因为物流问题给差评。所以，要特别注意，不要让快递揽收超时。

新开的抖店如果想要获得好的评分，可以参考以上的方法，其实想要提高店铺评分，需要从三个方面着手，这方面都做得不错的话，分数方面自然而然就不会低。

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在抖音平台上无论遇到什么样的问题都可以咨询平台客服，特别是开抖店的商家遇到的问题会更多，所以就更应该去了解一些联系人工客服的方法，比如抖店官方人工客服入口在哪里呢?下面介绍下。

抖店官方人工客服入口在哪?

抖店是抖音推出的电商平台，其官方人工客服入口可以通过以下方式进入：

打开抖音APP，在底部导航栏选择“抖店”进入抖店首页。

在抖店首页顶部或底部可以找到“我的”按钮，点击进入个人中心页面。

在个人中心页面中，你可以找到“客服与帮助”或类似的选项。点击进入后，你将看到与抖店官方人工客服联系的方式，如在线客服、电话客服等。

客服职责是什么?

解答咨询和问题：人工客服会回答用户关于抖店的各类咨询和问题，包括商品信息、订单状态、支付方式等。他们会提供准确、及时的答复，帮助用户解决疑惑。

售前服务：人工客服会协助用户选择合适的商品，提供商品的详细信息和特点，以及推荐相似或相关的商品。他们会根据用户的需求和偏好，给予个性化的建议和推荐。

售后服务：当用户遇到售后问题时，人工客服会处理退换货事务，协助用户申请退款或退换货，并跟踪处理进度，保障用户权益。

抖店官方人工客服可以分为在线，电话和公众号等方式，想要快速的解决问题最好是选择打电话的方式联系人工客服，这样能够快速的反应，但是人工客服可能需要多拨打几次才能打得通。

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