在京东上很多商品都会有一个预估的到货时间的，而且有些商品甚至会有次日达的承诺服务，也就是商品当日下单，第二天就可以到货了，而如果出现了配送超时后就可以申请赔付了，赔付规则是什么呢?

京东超时赔付规则是什么?

1、消费者下单成功后48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。

2、缺货/无货：订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货。消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。 京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。

京东超时怎么办?

申请服务→选择超时赔服务→客服校验→申请补偿→补偿完成。

1、申请服务：

可以拨打官方电话申请，服务时间：9:00-21:00。

2、选择超时赔服务：自助申请后勾选超时赔服务。

3、客服校验：客服会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。

4、申请补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。

5、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。

服务说明：

1、如因以下原因导致快递小哥/工程师无法按照约定时间提供服务，不在补偿范围内。

(1)家中无人且快递小哥/工程师上门后等待超过15分钟。

(2)快递小哥/工程师电话未联系上您。

(3)要洗护的衣物、要清洗的家电、要维修的手机等由于破损、客户家环境问题、少配件、异常等无法提供服务的)。

2、高温、雨雪、台风等异常天气，考虑安全因素，无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

3、因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

4、换季、旺季(如618周年庆、11.11等大促活动时期)、春节等节假日服务时效可能会受到影响，无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

在京东上超时赔付规则还是比较简单的，只要出现超时就可以向客服申请赔付，而赔付的金额是实际支付金额的5%的等值京豆，而单笔赔付的京豆金额价值不低于5元，不高于50元。

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京东违规造假资质商家清退公告

近期发现部分商家通过伪造或者篡改品牌授权书等资质开通品牌，并在该品牌下挂靠销售其他品牌或白牌商品，或在商品发品环节利用标题蹭词，主图蹭词，宣传短标题，营销腰带等多方式多手段蓄意混淆品牌信息，误导消费者，严重侵害消费者权益，干扰正规商家的正常经营。

商家伪造资质授权属于违法行为，根据《反不正当竞争法》的规定，经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传的，监督部门有权责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

京东严禁“伪造授权、资质造假”等违规行为，对“出售假冒商品”始终“零容忍”，一旦发现此类问题，京东有权根据法律法规、协议、《京东开放平台资质不合格细则》等，依据违规类型及违规情节，对违规商家予以扣除违约金4万元，并执行店铺清退。此外，京东保留进一步采取法律措施追究法律责任的权利。

在此也提醒广大商家朋友合规经营，请务必提高警惕，不要相信市面上宣称可提供伪造资质服务的机构与个人，以防被黑灰产诱骗。

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