在淘宝平台上面开店运营，需要及时和淘宝小二沟通一些事情，比如说聊一聊遇到的一些问题，了解一下最新的平台政策等等，为此平台推出了淘宝商家官方群，那么淘宝商家官方群有必要加入吗?

据悉，淘宝当前正在全面升级商家运营工具，进一步降低商家的运营成本和入淘门槛。而此次以“淘宝商家官方群”的形式，和钉钉合作，为商家提供专属服务，便是其中重要一环。

除此之外，“淘宝商家官方群”还内置了全方位的淘宝店铺运营教程以及淘宝大学课程资源。

怎么联系淘宝小二?

一、官方社群

要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。

但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。

二、线下

要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。

要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。

三、订单

如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。

对于这个淘宝商家官方群，大家可以根据自己的情况去选择要不要加入!一般情况下，这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。

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小二介入补偿了无门槛红包是商家承担吗？

网购之后，各位小伙伴们在交易过程中可能会出现购物不愉快的情况，那么当出现交易纠纷之后，一般消费者是会申请平台客服介入的，小二介入补偿了无门槛红包是商家承担吗?

小二介入补偿了无门槛红包是商家承担吗?

关于渠道补偿的钱，这个一般都是渠道自己担负的，并不会由商家来出。

其实根据渠道方面的规定，这个只有是因为卖家方面的原因，那么这个需要向顾客付出补偿期间，此时才会扣商家的保证金，比如便是商家缺货或许便是虚假发货等方面。

在这种情况下，当顾客申请售后服务期间，渠道除了能够给顾客处理退款之外，然后还会扣除商家必定的保证金，从而来作为补偿付出给买家的。

是真的吗?其实淘宝小二说的渠道补偿这个是真的，淘宝小二说的渠道补偿钱，一般这个都是渠道自己承担的，然后渠道补偿这个是不会从店家的保证金里面去扣的。

假如这个淘宝小二答应渠道补偿，那么顾客等待账户自动去到账即可。

目前淘宝渠道为了保障买家的体会，然后推出了渠道补偿服务，关于渠道补偿一般这个都是客户进行投诉之后仍无法解决，此时为了“停息商家与买家之间怒火”才会存在的。

渠道补偿一般都是属于相应的无门槛红包，然后红包会自动到账到买家的账户当中。

小二介入补偿了无门槛红包一般都是平台去承担的，有一些也是商家承担，具体的还是要看平台如何去判定，像一些大型活动的时候，商家确实也是让利了的。

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