拼多多店铺不同意退货退款怎么办？退款要注意哪些问题？

凡是有过网购的经历的人都知道，退货退款，是一件再成长不过的事情了，毕竟，发过来的货物存在一定瑕疵、或者是在运输的过程中发生了损毁，都是非常有可能的。而大多数人，在淘宝上遇到退款的问题时，都能比较顺利解决。但据读者爆料，在拼多多上，想要正常退款，却不是一件容易的事情。那么，拼多多退款商家不同意的时候，我们该怎么办呢?

别急，拼多多退款商家不同意，咱们解决问题的途径还是有很多的：

1、申请客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就淘宝客服介入是一样的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段;

2、官方投诉

将相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。

3、315投诉

能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。

所以，不要觉得拼多多退款被驳回，咱们就束手无策了，大家要记着，我们现在是法治社会，一定要坚决拿起法律武器保护自己。

搞定了拼多多退款商家不同意这个问题之后，咱们在退款的时候，又该注意哪些问题呢?

1 .买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。

2 .买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3 .若买家退换原因为 7 天无理由退货，买家须承担退货运费。

4 .若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5 .若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6 .若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7 .若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

8 .若买家要求换货，商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9 .关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

a 、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;

b 、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

不过，据小编的经验，以及身边朋友们的表述，拼多多退款商家不同意的情况，基本上出现得还是比较少的，大家千万不要因为网上一两条觉得拼多多坑的言论，就断绝了在上面购物的念头，因为不管怎么说，拼多多作为一款团购软件，其优惠力度还是比较大的，能够享受到不少实惠。

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