我们在淘宝购物，如果遇到不能解决的事情，就会申请淘宝小二来解决，但是在处理的过程中，有些淘宝小二不管三七二十一，直接是乱判，那淘宝小二乱判违法吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝小二乱判不违法，但是遇到淘宝小二乱判的情况我们可以投诉。

怎么投诉淘宝小二?

1、申请在线客服帮助

打开淘宝点击淘宝右上角联系淘宝客服——可选自助服务(联系客服)——智能机器，输入要投诉的问题——等待解答回应——需要准备投诉理由和证据——等待答案。注：投诉的首要是有证据，所以聊天记录和产品照片图很重要，一定要保存好，要在第一时间内进行申诉，这样对问题解决才有利。

2、打淘宝官方热线进行投诉

由于淘小二，和官方投诉热线，基本上是不连贯的，所以我们遇到的问题我们可以打官方热线找客服处理，不过同样，我们必须有证据，所以相关证据我们一定要记得保存下来。

3、全网举报

我们可以通过全网举报维权!全网举报有服务违规这个选项，就针对淘小二的。不过举报了不会马上有效，因为淘宝客服是扣分制的，一共十二分。如果一年内这个客服的十二分全扣完，才会开除! 很少能碰到成功的投诉。所以淘小二们都不怕投诉!不过全网举报一般都会回复已登记，然后去核查。

4、12315投诉

12315投诉，是政府机构，他们和淘宝之间，几乎是没有任何关系的，所以，当大家遭遇到了严重不公的情况下， 还是可以直接申请政府部门介入，来维护自己合法权益的，这也是大家最好的利益保障形式之一了。

如果大家遇到淘宝小二乱判的情况，一定要第一时间去投诉淘宝小二，维护自己的相关利益，当然在投诉之前，一定要准备好相关证据，这样对你投诉会更加有利!

推荐阅读：

淘宝小二对接的手淘资源位有用吗?

淘宝小二审核凭证一般谁赢?小二乱判怎么办?

淘宝客服介入一般谁赢?淘宝小二介入偏向谁?

小二介入补偿了无门槛红包是商家的吗？

大家在网上购买的商品，如果有任何的问题，商家不给解决，大家都是可以申请小二介入，小二会去判定给出适当的补偿，小二介入补偿了无门槛红包是商家的吗?

小二介入补偿了无门槛红包是商家的吗?

淘宝平台为了保障客户的体验推出了平台补偿服务，平台补偿通常都是客户进行投诉后仍无法解决为了“平息商家与买家之间怒火”才会有的。平台补偿一般都是相应的无门槛红包，红包会自动到账到消费者的账户当中。

平台补偿红包，消费者可以在下次购物的时候使用。除了特殊品类的商品之外，一般都是全平台通用的。平台通常都会通过短信或者是电话的方式告知消费者补偿情况，消费者可以多关注一下平台的信息。

淘宝赔付金额怎么算?

淘宝赔偿订单金额的10%，最高为100元(例如，如果您在淘宝网店购买1000元人民币，如果商家没有在指定的48小时内按规定的时间发货，您可以向他投诉并得到一百元的赔偿)

天猫店将赔偿订单金额的30%，最高为500元。(例如，如果您在天猫商店购买了1500件商品，而商家未能按照规定的时间在48小时内交付商品，则可以向他投诉并获得500元的赔偿)

产品质量问题索赔最高可以得十倍赔偿。相关法律规定，如果商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

小二介入补偿了无门槛红包之后一般不是商家去承担，而是平台去给他做承担，不过大家在这个平台上面可以去拿这个红包购买商品，不用考虑是谁承担哦!

推荐阅读：

淘宝小二乱判违法吗?怎么投诉淘宝小二?

淘宝小二乱判打款给卖家怎么办?淘宝小二对接是什么意思?

淘宝商家官方群有必要加入吗?怎么联系淘宝小二?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。