拼多多已经发货然后揽件超时怎么办?如何维权?(拼多多卖家不发货可以申请赔偿吗?哪里可以投诉?)
2023-06-17 | 16:21 | 发布在分类 / 多多开店 | 阅读:30
2023-06-17 | 16:21 | 发布在分类 / 多多开店 | 阅读:30
在拼多多大家如果收到了订单,一定要在规定的时间内给消费者发货,那么发货之后还是要等快递进行揽件,有时候会出现揽件超时,拼多多已经发货然后揽件超时怎么办?
拼多多已经发货然后揽件超时怎么办?
1、要求重新发货:与卖家协商并请求重新发货是一种常见的补救措施。你可以联系卖家,说明揽件超时的情况,并要求他们尽快重新发货。如果卖家同意,他们将重新安排物流配送并提供新的物流单号,确保订单得到及时处理和发货。
2、联系拼多多客服:你可以通过拼多多App或网页版联系客服,与客服人员进行实时的沟通,向他们说明订单揽收超时的情况,并请求他们帮助取消揽收超时。提供订单号和相关细节,以便客服更好地了解你的问题并提供解决方案。
3、申请退款:如果因揽件超时无法等待重新发货,你可以选择申请退款。拼多多平台有相应的退款政策可供参考。登录拼多多账号,进入订单详情页面,选择退款选项,并按照平台的指引填写退款申请表格。提供相关的问题描述和证据,如揽件超时的截图、订单号等。提交申请后,等待拼多多客服审核处理。
4、提交投诉:如果联系客服后问题仍未解决,你可以考虑在拼多多平台上提交投诉。拼多多提供了投诉渠道,你可以通过以下步骤进行投诉:
a. 登录拼多多账号,在拼多多App或网页版进入订单详情页面。
b. 找到需要投诉的订单,点击相应的投诉按钮。
c. 选择投诉的原因,如"揽收超时"。
d. 提供相关的投诉信息和证据,如订单号、物流信息截图等。
e. 提交投诉后,等待拼多多客服的回复和处理。
拼多多如果已经发货了,但是揽件超时大家可以去找快递的问题,而且大家一定不能够虚假发货,虚假发货是很容易受到消费者的投诉的,对于店铺权重会有影响。
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在网上开店,有些关于商品和店铺的注意事项是一定要知道的。比如要准时发货、商品关键词要准确、不能售卖伪劣产品等。那拼多多卖家不发货可以申请赔偿吗?
可以
一、拼多多卖家不发货哪里可以投诉?
1、联系不发货的商家
找到不发货的订单,点击【联系商家】。
2、点击加号
在聊天窗口内,点击【+】。
3、点击投诉
在所有选项中,点击【投诉】。
4、选择投诉类型
页面跳转,选择【商家长时间不发货】去投诉即可。
二、拼多多投诉商家不发货会有什么补偿?
拼多多商家不发货可以要求补偿。延迟发货的订单,将处罚一张3元无门槛现金券;卖家订单产品超时未发货需向买家支付实际成交金额的10%作为赔偿金。除了一些特殊产品之外,赔偿金的金额在5-100元之间。卖家订单内承诺的赠品超时未发货,也要支付赔偿金;若是赠品有自己的链接,那赔偿金额按赠品链接内的金额进行赔偿。若是没有,平台将根据市场价来评估赔偿。
三、拼多多投诉长时间不发货有用吗?
是的,投诉有用。拼多多规定,若商家未在规定的时间内发货,用户可以申请退款或投诉。如果投诉被接受,拼多多将会根据实际情况给予用户适当的赔偿。
总的来说,拼多多卖家不发货是可以申请赔偿的。用户在拼多多个人中心页面找到官方客服,然后点击【申请处罚商家】就可以了。
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