在拼多多上经常有用户在线联系客服，而拼多多除了有在线客服外，还有电话的人工客服，所以大家可以根据自己的需求来寻求拼多多客服的帮助，但是有人反映拼多多客服电话打不进去，这是为什么呢?

拼多多客服为什么打不进去?

拼多多电话客服打不进去的原因只要有两种，一个是客服的工作比较繁忙，如果再在接别人的电话，那么电话就无法接通了。还有一个是拼多多客服不是24小时工作制的，如果在客服下班的时间，自然没有人接通电话。

客服常见问题介绍:

1、处理退款问题，拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款，或是因质量问题申请退货。如果买家申请仅退款一定要驳回，如果对方依然申请仅退款，那就自主申请平台介入，要准备好截图、快递单等凭证。买家申请退货时选了质量问题，会提升店铺的品质退款率的，所以在与买家沟通时一定要引导好。

2、处理发货问题。客服需要了解发货时间和物流信息。如果买家是问你什么时候发货的话，你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了，一定会在48小时内发出的，请谅解”，不要引起消费者的反感就可以了。

3、拼多多客户回复问题。拼多多在回复这块抓得还是比较严的，主要考察就是拼多多回复率。客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率，拼多多回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的，而且还有可能会让店铺受到二级处罚，这样对店铺的流量和销量都有不小的影响。拼多多找客服申诉问题的时候，不要干巴巴的打电话，最好事先收集好资料和证据，这样才能更加高效的维护自己的权益。

拼多多客服打不进去是很常见的，因为每天给拼多多客服打电话的用户是非常多的，而拼多多客服的人手又是有限的，所以打不进去的买家们可以多尝试几次，大家也要根据电话提示去进行操作才行。

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在拼多多开个人店铺好做吗？流量多吗？

拼多多平台越来越火了，那么大家也想要在这个平台开店，拼多多的开店门槛同样的非常的低，一样的也没有什么非常高的创业要求，在拼多多开个人店铺好做吗?

在拼多多开个人店铺好做吗?

像去年的话，拼多多我本人觉得还是挺好做的。因为去年的话，你随便开一个拼多多的店，不管上架什么产品，产品的免费流量其实还是挺多的，所以不用太多付费流量都能让他起来。

但是今年的话，很多有开拼多多店的网友跟我说，流量确实是减少了很多。

因为拼多多现在用户数虽然很高，但是商家数也还是在逐渐增加，所以不能说拼多多现在一开店就很好做。

而且拼多多还有很多其他的规则是值得注意的，像什么规定的发货时间、什么虚假发货处罚，这些方面也是挺严重的。

我个人来说今年开拼多多的店铺，其实也是不怎么好做的。反而来说淘宝这边可能还是会好一点点，因为毕竟淘宝这边的用户数很大。

很多在拼多多开过店铺的人，其实在淘宝也有开店铺，所以他们竞争其实差不多，但是淘宝比拼多多的用户基数大。虽然有天猫和那些企业店瓜分流量，但是你淘宝这边其实做好了人群标签这方面，其实流量还是很容易起来。

就跟我前期那些视频讲的那些产品优化，其实还是很重要的。今年的话我可能在后期视频也会给大家讲解一下淘宝或拼多多今年新的规则，该怎么把产品优化的更好。

因为每一年电商平台他们搜索分的自然流量规则都是不一样的。

在拼多多如果大家想要开个人店铺的话，一般要看各位商家的运营模式了，如果大家运营的好，类目选择得好，基本上也是可以做起来的，不过拼多多客单价比较低，大家找货源要找比较便宜的。

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