淘宝商家们开店了以后只要有消费者下单就必须去发货，有的时候发货会遇到这样的问题，那就是淘宝物流信息出现异常，遇到了这样的情况，作为商家应该怎么处理呢?

1、 直接旺旺联系卖家，让卖家自行处理。一般卖家都会处理的，因为现在订单处于未完成状态，卖家不处理的话，自身损失更大。

2、 打电话联系快递公司，通过客服来查询快递的所在处，直接报上快递单号、电话号码等，根据客服的要求提供信息证明快递是自己的，之后客服就会提供快递信息了。

若您点击【查看物流】没有显示物流信息或物流跟踪异常，请先别着急，您可以：

1、阿里旺旺联系卖家确认发货情况;

2、延长确认收货的时间;

3、及时申请退款;

4、联系对应的物流公司核实货物情况。

更详细的操作情况，可以参考以下几点：

1、物流长期没有记录或不更新

①若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何物流记录，可能快递并未揽收，请第一时间联系卖家确认;

②若卖家明确表示快递已揽件，可以联系快递公司或登录物流公司官网查询，排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况;

③若物流显示已揽件但长时间没有更新，请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况，以免中途丢件等;大促期间，由于交易量暴增，物流配送速度会有所延缓，可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间，如果不足3天，可以点击【延长收货】;

2、物流记录与实际不符

①若收货地址与寄货地址不一致，请与卖家沟通是否存在卖家发错地址、您在下单后变更地址未告知卖家、地址填 写错误等情况，已便尽快联系物流公司召回快递或改送;

②若物流显示已签收实际未收到货，可以联系前台、门卫是否代为签收。如果存在虚假签收、未经允许将包裹放入代收点、自提柜等情形，可在【查看物流】页面点击【投诉】。

各位天猫商家们，如果您遇到了淘宝物流信息异常的情况，可以参考上面的方法去解决问题，其实这种情况是比较少见的，毕竟现在物流公司都比较的靠谱负责。即使遇到了也是可以投诉的。

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淘宝物流异常有赔偿吗？物流投诉会被报复吗？

淘宝作为中国最大的电商平台之一，对于物流服务有着非常严格的要求和规定，以确保消费者的购物体验。然而，偶尔可能会出现物流异常的情况，这时候用户需要了解如何进行投诉以及可能得到的赔偿。

淘宝物流异常有赔偿吗?

淘宝平台对物流异常的赔偿规定因情况而异。在商品丢失、损坏或者配送延误的情况下，消费者可能会有赔偿的权利。首先，消费者需要联系卖家，如果卖家无法给出满意的答复，可以申请售后服务或者投诉。此外，根据物流公司的规定，对于商品丢失或损坏，物流公司可能需要对此负责并提供相应的赔偿。

然而，需要注意的是，赔偿额度可能受到各种因素的影响，如物流公司的赔偿政策、商品的价值等。在某些情况下，赔偿可能不会全额覆盖商品的价值。因此，购买时要尽可能选择信誉良好的卖家和物流公司，以减少可能的风险。

物流投诉会被报复吗?

淘宝平台致力于保护消费者权益，对于消费者的投诉，会有专门的机制进行处理。如果消费者因为物流问题投诉卖家，卖家是无权报复消费者的。如果卖家试图威胁或报复消费者，消费者可以向淘宝平台举报，平台会对卖家进行相应的处理。

另外，需要注意的是，淘宝也鼓励消费者和卖家友好沟通解决问题。因此，在遇到问题时，首先与卖家进行沟通，尽可能找到双方都能接受的解决方案。

总的来说，淘宝平台会尽力确保每次交易的顺利进行。然而，如果遇到物流异常的情况，消费者有权投诉并可能得到赔偿。同时，消费者无需担心投诉后会受到报复，淘宝会保护消费者的权益。在购物过程中，消费者应尽可能选择信誉良好的卖家和物流公司，避免可能的问题。

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