淘宝发错货还用退回吗？处理规定是什么？

对淘宝卖家来说如果不能及时发现自己店铺发错货，那可能会受到顾客的投诉，那么当顾客自己发现了淘宝卖家发错货了的情形下，还用将这个产品退回吗?

买家发现卖家发错了货，能够在签收快递的时候摄影，联络卖家，向卖家阐明状况。

要求卖家重寄产品并请求退货退款。

如果你是在快递签收后才发现的，你就要摄影并联络卖家上传相片，阐明状况。

要求卖家换货或者请求退货。

而且在这里要提示各位买家，如果是因为卖家的原因发生的退换货邮费，由卖家付出。

再有你也能够拒收快递，在上面签上你的名字及理由，并让快递员签字。

之后摄影取证，作为以后上传淘宝的凭证。

如果卖家不承认发错了货，那咱们就能够请求淘宝客服介入，只需你供给视频相片依据齐全，一般咱们请求裁定都是没问题的。

买家也能够用法律武器来保护自己。

《顾客权益保护法》第四十六条规则“经营者以邮购方法供给产品的，应当依照约好供给。

未依照约好供给的，应当依照顾客的要求实行约好或者退回货款;并应当承当顾客必须付出的合理费用。

”如果卖家让顾客退回，那么运费便是由卖家处，同时还需求协商其他的补偿等问题。

处理规则是什么?

一、【退换货触及的运费争议】1、买卖双方达到退款协议，但未就退货运费进行约好的，需求由卖家承当与其发货相同货运方法的运费。

2、产品在换货或维修过程中需求寄送且未约好运费承当方法的，由此发生的运费需由卖家承当。

3、卖家未在规则时间内供给退货地址，或者供给退货地址错误导致您无法退货或操作退回产品后无法送达的，或者您依据协议约好操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收产品的。

交易做退款处理，退货运费由卖家承当。

若卖家需求取回产品的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

4、您依据协议约好或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当运用与卖家发货时相同的运输方法发货。

除非得到卖家的清晰赞同，您不得运用到付方法付出运费。

退货后，卖家有收货的义务。

5、淘宝处理争议期间，卖家赞同退货或换货，但就运费的承当提出清晰异议的，您应当先行退货，卖家签收产品后，由淘宝依据本规范对运费承当做出处理。

二、【物流触及的运费争议】未经您清晰赞同，若卖家运用到付方法(指在托付承运人时不付出运费，而由收货人在收货时向承运人付出运费的运输方法)托付承运人发货的，您有权拒绝签收产品;您签收产品的，到付运费超出约好运费的部分由卖家承当。

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