虚假发货先退款还是先投诉？优先顺序是什么？

                    提到虚伪发货很多人也好奇到底是先退款还是先投诉?这个咱们都没有搞理解，那么，接下来，咱们就来先说下这个问题，假如咱们想了解，那就能够持续来看下了，这样下次假如需求退款和投诉就清楚了。

优先次序是什么?

假发货按照规定，是买家发起申述后，后台承受请求后处理，等投诉往后，处理完才能退。作为新方式，正以其便捷吸引着更多人来。因其价廉、方便快，给人们带来好处的一起，同样滋生了许多危险，使用户的权益遭到损害，那么遇到这样的状况，要清楚规矩以及投诉流程。

虚发货怎么补偿?

而对客户而言，例如天猫，假如遇到这种，除了要悉数返还已付出款项之外，还要额外付出30%的费用作为补偿，不过这种补偿，都是以天猫积分的形式下达的，不过也差不多，毕竟天猫积分，是能够在最终结算的时候冲抵现金的。还有一种状况，便是淘小二介入之后，对双方进行和谐，详细的补偿金额，就要看最终的和谐成果了。发货拒绝退款怎么投诉?首先，如并没有反映的行为，请做出解释并供给凭证：

1、完好明晰的旺旺聊天截图，如旺有明确约好时刻，且在发货时刻内主动请求退款投诉，请供给举证号或者明晰的记录截图。

2、举证号，站内截屏，发货信息这三样东西都要完全才是能够的。对用户发起的投诉，要在3天内提依据。如没有收到，有权自行判断违规行为，在收到投诉后进行。假如是被恶投诉的，那么只需求供给依据就能够进步申述成功率。在服务自助的违规受理，供给了降权申述的进口，输入id后，就可开端初次申述的流程。假如后台给店肆发来降权的提示，那么就需求把违规的下架。因为就算违规的产品不下架，用户也是不能在搜索栏中搜索到降权品的，所以，需求赶快把这些都下价，一起想好弥补的措施才能够了，当然能开车能够尝试去开车。

其实，虚伪发货按照流程是需求先投诉，等候处理后再退款的，所以，次序便是先完成投诉，然后再退款，所以，用户们假如真的需求投诉商家虚伪发货，那就按照这个次序，等候系统去处理和反馈最终的成果。                  

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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