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淘宝发错货了怎么办？卖家如何降低错货率？

2023-06-21|18:51|发布在分类 / 开网店| 阅读：34

许多的淘宝商家们开店了以后，总是由于一些原因触犯了渠道的规则，所以给自己带来了不少的费事，比如说发错货的状况就经常的存在哦。

那么淘宝发错货了怎样办?怎么去处理呢?

淘宝发错货了怎样办?

先核实状况:发现错发了产品，那肯定是买家已经签收并拆包之后，所以这时需求买家供给相关的淘宝订单号，以及宝贝照片证明，方便卖家核实状况，马上做出处理。

退换或许退款处理:如果确实为卖家的疏忽导致的错发，那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货，或许退款细节要与买家沟通协调好，不要私行退款。此刻的淘宝客服要注意控制情绪，大都买家碰到发错宝贝的状况都不会快乐的，所以要多安抚，尽量减少中差评。

排查错发原因:可能在发货环节存在疏漏所以导致错发，因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误，完善管理方式。

卖家怎么降低错货率?

订单收拾要求核实货品信息，以及收货地址无误：用一些软件把订单信息悉数下载下来，大大都发货信息是不变的，可是也有一小部分买家会经过备注或留言的方式进行改变，此刻就要及时更新。

单据打印后的信息配对：发货单、快递单批量打印然后配对，防止订单信息混乱，方便后期配货。

货品信息和仓库绑定：仓储的规划非常重要，由于可以确保配货人员快速、精准的找到货品。配货的人员只需拿着发货单就知道去哪个货位拣货，要拿几件，这样在必定程度上降低了配错货的危险。

最终，在发货前进行简单的审查就可以了。其实各位淘宝商家们犯错了不可怕，只需能够找到解决问题的办法就好。这样卖家不仅要承受运费上的丢失，还会降低卖家的购物体验。淘宝卖家发错货后要多多检讨原因，看问题是出在拣货上还是打包上，物流仓库的规划很重要。

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