淘宝卖家长时间不发货怎么办？处理规则大全

对淘宝卖家来说，天然也期望能够全方位的为顾客们供给更好的服务，可是也有一些特殊状况，让卖家不得不长时刻都没有发货，这种状况应该要怎么办呢?

有哪些处理规则呢?

假如买家拍下产品后，卖家一向未操作发货，可按以下几种状况处理：1. 买家还没有进行付款操作，即买卖订单状况为“等候买家付款”：若买卖双方协商需封闭买卖，卖家在此买卖状况下可操作封闭。

买家也可自行封闭买卖。

在买卖创立后的3天，若买家一向未操作付款，体系将主动默认买卖封闭。

2. 买家已经进行付款操作，即买卖订单状况为“买家已付款”：买家能够即时申请退款，后续卖家赞同退款协议即可。

若卖家一向未处理退款，在买家申请退款的2天后，体系默认退款给买家，退款成功后能够到支付宝账户中查询相关款项。

3. 买卖状况为“买卖封闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也能够在“已买到的宝物”中“投诉卖家”，选择“违反发货时刻许诺”的投诉。

提醒：假如卖家不操作发货，买卖将一向处于“买家已付款”的状况，此买卖状况下没有超时，不会主动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

处理规则：《网络买卖管理方法》： 第四十二条，网络产品买卖及有关服务活动中的顾客向工商行政管理部门投诉的，按照《工商行政管理部门处理顾客投诉方法》处理。

《顾客权益保护法》 ：第三十九条，顾客和经营者发生顾客权益争议的，能够通过下列途径处理：1. 与经营者协商和解;2. 请求顾客协会或许依法建立的其他调停组织调停;3. 向有关行政部门投诉;4. 依据与经营者达成的裁定协议提请裁定机构裁定;5. 向人民法院提起诉讼。

依据投诉原因收集相关依据。

假如是卖家一向不发货，而且旺旺联系也不理睬人，或许是答应了也不准时发货，就要对这一切的依据进行截图保存，依据能够是聊天记录，能够是买家在“已购买宝物”页面所买时刻和卖家未发货的截图。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

淘宝店铺微淘如何玩起来？具体需要怎么操作？

淘宝店铺参加淘金币活动但总说淘金币不足，是怎么回事？

抖音0粉丝怎么开通星图任务？抖音如何快速涨粉

更多资讯请关注幕 思 城。