淘宝发错货商家有什么处罚？流程介绍！

我们在网上购物，最怕的便是对方发错货了，假如货品发错了，那么会收不到自己想要的产品，那么这个行为会对我们的商家有什么处罚呢?

估计许多人都不知道，下面就来详细介绍下这个流程，来学习下吧!正常流程如下：1.先和客服在旺旺谈天里承认好发错货的事情，一般情况下，客服都会道歉，然后沟通给你承担邮费退回，截图好谈天记录，以及发错货实景拍照。

2.翻开订单，找到投诉商家入口(下方有图)，挑选发货问题，原因挑选错发，然后将投诉原因，以及谈天记录截图，快递实拍图上传，并填写好自己的联系电话即可。

3. 以上便是投诉的流程，发货错的处罚是买卖金额的30%不超过500元，这个和卖家协商。

最后说说投诉和差评的影响，假如你想差评，那你得承认收货后，然后再点评，然后再请求售后退款即可(假如卖家服务情绪不差的话，没有必要，这种操作是最厌恶卖家的)。

至于差评的影响，假如仅仅是说物流时间长，然后还发错货，对卖家来讲是影响不大的，假如销量还不错的话，你的点评很快就会被顶下去，但是你也没办法乱写其他差评，由于你乱写差评，商家也能经过后台申述歹意差评然后把你的差评给删除。

投诉的影响，规则我不太记得了，许多年前好像有扣分，但是这个扣分是一般违规扣分，对商家几乎没有伤害，所以假如商家的情绪不恶劣，售后还不错的情况下，得饶人处且饶人，拿着30%的赔付挺好的。

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