拼多多买到假货怎么办？十倍赔偿规则是什么？

在拼多多上面经商的商家也不在少数，尽管说渠道管理制度很严厉，但是也不扫除有卖家会出售冒充产品，如果消费者不小心购买了假货，这种情况应该怎么办呢?

1、疑似假货的处理，渠道在发现疑似假货的当日(T日)，将采用以下一项或是多种对策：对疑似假货产品作暂时停售处理;布告商家立刻出示其所卖产品并不是假货的证明资料，包括但不限于合理合法合理的合同书、订单信息、出货单、税票等进货凭证，或是详细授权证明资料等;暂时性提升该商家的担保金额度，增长幅度为该疑似假货产品前史时刻总出售总额的十倍;限制商家帐户告贷提现。

2、代位求偿。

商家在收到渠道布告后12日(T 12日)内未质证，或是经2次质证仍不能够证明疑似假货产品实则真品的，渠道有权力依据售假剧情轻和重，单方面决议计划是不是以商家帐户内的担保金对消费投诉触及的订单信息展开代位求偿，代位求偿以后剩下担保金再次冻洁。

3、假货确认。

若渠道接到来源于官方网(包括但不限于工商局行政机关、知名品牌方、制造商、知名品牌方当即授权的地区代理等)的电子邮件、鉴定报告等确凿证据，或商家活跃认可售假客观事实的，则视作商家售假客观事实创建，渠道有权力依据商家与渠道签署的《拼多多渠道协作协议》及相关渠道标准展开假货处理。

若商家不承认售假个人行为，且疑似售假的商家在收到渠道第一次布告后90日(T 90日)内未质证，或是经质证仍不能够证明疑似假货产品为真品的，渠道有权力由此判别商家售假客观事实创建，并依据商家与渠道签署的《拼多多渠道协作协议》及相关渠道标准展开假货处理。

4、假货处理。

疑似假货产品在历经所述处理过程被判别为假货的，渠道将采用以下一项或多种处理对策：该产品永久性停售;限制售假店面(包括关系店面)的财物提现;扣减商家担保金及/或商家帐户告贷账户余额做为顾客补偿金，用以对假货订单信息顾客展开补偿;依据售假水平及其商场出售前史时刻，渠道有权力停售售假店面悉数产品，不能够上架;依据售假水平及其商场出售前史时刻，渠道有权力中止与该商家协作;若触及到刑事处分的，渠道有权力转交司法机关处理。

5、延期补偿。

售假处理方法中，若商家与渠道中心发生申述、诉讼或是其他纠纷案件，渠道有权力延期对顾客作出补偿。

若上述情况纠纷案件在渠道限制商家帐户告贷提现生效日9个月内无法处理，则渠道有权力按照第三条要求的假货处理过程优先对假货订单信息顾客作出补偿，商家余额不能补偿的，渠道有权力以自筹资金依据派发无门坎优惠劵的方法给予补偿，并向商家追索该等不行一部分。

渠道有权力视状况增加所述延期补偿的限期。

十倍补偿规则是什么?

1、拼多多渠道有关假货的界定：“假货”就是指仿冒商标注册的产品及其盗用的产品。

2、知名品牌方界定：本标准所称“知名品牌方”就是指商标注册持有者，或经商标注册持有者授权，能够对产品真假、产品来源于作出判其他工作人员和组织 。

3、顾客出示样版，符合下列一切一条或是好几条的，便是自商家获取的样版：渠道依据匿名购买获得的商家产品;商家自主出示的产品;顾客/知名品牌方出示给渠道的商家产品，且渠道依据对其他选购相同产品顾客的电话回访觉得该产品系该商家售卖的。

4、疑似假货的界定：另外考虑下列标准的产品，将被分辩为疑似假货：有顾客或知名品牌方举报商家售卖产品为假货，或渠道品质管理部依据恣意抽样查验获得样版;渠道以一般顾客的专业知识水准标准，依据对样版与样版产品在当今出售商场产品流通的全新批号展开较为，外包装盒或是內容有很大进出，且不属于官方网声明的旧批号包装的;或是按照产品知名品牌官方网站等发布方法发布的真伪识别方法展开辨别基本猜疑为假货的。

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