淘宝综合服务能力怎么提升？?怎么排序？

对淘宝卖家来说，肯定也希望能很好的进步店肆的归纳服务才干，这样也能够获得更好的扶持和资源，也能够添加店肆的流量和转化，可是不少卖家或许还不知道应该怎样做才干进步。

1、宝物与描述相符：在咱们宝物在宣扬的时分(不论是活动海报仍是淘宝宝物详情页及主图)，都不要进行夸大阐明，进行虚伪宣扬和许诺，或许会引起误解的细节方面去做具体的阐明解说(比如说服装色差)，不要让用户的期望值偏离宝物什物太远，否则就会拉低咱们的DSR评分，甚于产生投诉纠纷。

2、卖家服务态度：在如今产品泛滥的年代，在哪里都能够买到想到的产品，那么现在就是服务很重要，服务的越好就能越感动用户，同时还能进步淘宝渠道整体的服务水平。

这个是淘宝渠道所希望看到的，所以它的评分会直接影响到咱们店肆的权重。

3、处理售后问题一定要多听，多问。

听对方讲什么，判别此次售后是归于什么问题，是顾客单纯发牢骚，仍是产品质量问题、服务问题、物流等问题。

倾听顾客提出的问题后，客服还需求进一步的发问，辅佐判别此类问题的分类，为后续处理做衬托。

4、物流服务的质量：相同物流也是归于服务方面，也需求给用户一个好的购物体会，但它是归于第三方合理的办法，咱们就需求去找时效更快，服务更好的物流商来进行合作。

5、尊重顾客的主意。

在售后交流过程中，顾客往往会有自己的诉求和主意，假如客服没有考虑到顾客的主意，直接给出的一个处理办法要客户接受，或许会引起顾客的反感。

客服需求尊重客户的主意，有条件的话给出至少两种以上的处理办法给客户选择，效果会更好。

怎样排序?

宝物销量排序是指考虑销量要素的，而归纳排序会考虑店肆的归纳质量得分、个性化、下架时刻等等多种要素。

假如我们用心一点儿，你们能够发现一个比较有意思的现象：对于许多类目来讲(不是所有类目)，当查找热词或者主词的时分，第一页的展示成果在归纳排序下和在销量排序下，重合的宝物非常少。

可是当你查找长尾词的时分，跟着词的精准度再进步，那么第一页的展示成果中在归纳排序下和宝物销量排序下，重合的宝物数量(排序不一定重合)越来越多。

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