淘宝待发货的订单能退款吗？常见问题有哪些？

                    在淘宝上购物这是现在许多人购物的首选，这也提高了咱们的生活方式，但是在下单之后，许多顾客发现商家迟迟没有进行发货，就会想要进行退款，那么淘宝待发货里的订单是否能退款了?显现待发货是能够请求退款的，货还没发，直接取消订单就能够了，假如你有必定的等级，淘宝很快会将你的货款汇至你原来支付的账号，假如是已发货，那就不能再取消订单了，只能收到货后进行退换货处理。

请求退款方法如下：打开我的淘宝，点击待发货，选择要退货的商品，点击提款，填写退款原因，点击提交请求，即可完结订单的退款请求。淘宝发货常见问题有哪些?淘宝客服不管遇到以下哪些问题，肯定是需求耐性回复并处理顾客的疑问。确定是自己差错，则要第一时间安慰买家并且道歉。

1、什么时候会发货?一般淘宝规定商家要在48小时内进行发货，店铺若是无预售等特殊情况也是恪守这项规则的。商家只需求依照实际情况告知买家即可。能够套用客服回复话术：“亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，假如是急件，您能够提早和咱们说一下，咱们能够提早给您组织发货的呢!”

2、为什么物流没更新?买家若是向商家反应物流，客服首先要安慰买家。若是物流没有揽件，需求和库房承认订单是否打包打单，有遗漏的话，马上组织给买家发货或许给买家退款。若是物流已经揽收，则需求联络物流公司是否忘记扫描录入。总之客服需求先了解情况，再向买家道歉。

3、订单丢件怎么办?物流信息一直停留在一个地方，也会让买家感到不愉快。客服需求联络物流公司是否丢件，或许寄错网点。核实物流真实情况后，能够让买家选择退款或许补寄。能够参考以下话术：“亲您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体会，这边能够为您办理退款/补寄，您看能够吗?(若补寄，可附带补寄物流单号)”。

4、物流显现已签收，却没收到当顾客反应未收到货，但物流却显现已签收。客服能够需求先与买家承认收货地址填写是否正确，若不正确，先引导买家修正签收信息，或协商补发。若信息正确，快递也的确派送了，需求看看是否有人帮助签收，或许放在附近代收点。

5、发错货收到买家提供的发错货的相片后，首先向买家致歉，若是买家接受补发，则引导买家寄回，偏重新发货，这里能够给买家一些小赠品或许红包赔付，并且承担寄回运费。综上而言，咱们知道淘宝里待发货的订单能进行退款，直接点击要退款的商品进行退款就行了，而以上还介绍了一些淘宝发货的常见问题，有需求的能够进行了解。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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