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淘宝网发货管理规范

2023-06-24|22:31|发布在分类 / | 阅读：13

卖家须依据淘宝网规矩及其本身作出的许诺在规矩和许诺期限内及时发货(特别景象在外)等。

规矩解读：

一、“卖家须履行买卖或服务等许诺,包含依据淘宝网规矩及其本身作出的许诺在规矩和许诺期限内及时发货(特别景象在外)等。”

怎么了解?

(一)买卖两边自行约好发货时刻的，卖家须在买家付款后按照约好在许诺的时刻内发货;

(二)买卖两边无约好的，除以下特别景象外，卖家须在买家付款后48小时内发货。

1.卖家若加入淘宝网活动的，以活动要求的发货时刻为准;

2.国庆节假日(详细时刻以法定的国庆节假日安排为准)期间付款的订单，卖家须在买家付款后72小时内发货;

3.春节前后(详细时刻以淘宝网告诉周期为准)付款的订单，发货时刻以特别告诉为准。卖家的发货时刻，以快递公司系统内揽件记载的时刻为准。快递公司完结将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝协作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝物"中检查。若两边约好的发货时刻不清晰则按两边约好的最低时限予以计算承认。举例：买卖两边另行约好发货时刻，发货时刻约好为“大概5天、5天左右、5天后”发货等景象，则卖家须在买家付款后的5天内发货。

二、“买卖两边自行约好发货时刻的，卖家须在买家付款后按照约好在许诺的时刻内发货”，发货时刻可经过哪些方法约好?卖家可经过产品详情页、阿里旺旺、淘宝官方提供的产品或工具等与买家约好发货时刻。若卖家针对同一件产品，经过多种方法与同一个买家约好了不同的发货时刻的，除买家清晰承认的状况外，淘宝网将以有利于买家的发货时刻约好为判断依据。若产品为“定制、预售、代购等特别产品”的，除买家清晰承认的状况外，以卖家产品描述页面为准。

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