拼多多退款纠纷怎么办？注意事项有哪些？

                    在拼多多上面也有人想要去了解一下遇到了退款的状况时，肯定也期望能够更好的做好服务，但是也有可能会遇到退款的胶葛，那么遇到这个胶葛应该要怎么办呢?

1、歹意下单有些渠道买家在购买下单之后，又快速请求退款，然后再次购买，一直不断重复。

处理办法：当咱们遇到这样的状况，就可以尝试直接将买家参加黑名单(并不会影响咱们的回复率)，假如对方再次将订单请求退款那咱们就不要理睬，等订单的时效到后就会主动退款

2、歹意退款有时咱们甚至会遇到买家在签收产品后说自己并没收到货从而向咱们请求退款，或是买家在收到货后以咱们的产品有破损请求产品退款，那这便是买家歹意退款了。处理办法：假如遇到的是第一种状况的话，咱们要在第一时刻找到协作的物流公司拿签收证明的底单，来证明买家是真实收到货了;假如是第二种状况咱们就要准备好产品的物流称重记录、物品工单、协作快递的红章来证明。

3、歹意点评部分拼多多买家会由于咱们没有对其进行退款或是没有达到他的奇葩要求就给歹意差评的话，这也是让咱们商家十分头疼的问题。处理办法：及时准备好买家歹意要求以及差评要挟的依据之后，在咱们卖家的拼多多卖家服务大众号，假如咱们发现是同行的歹意破坏行为，咱们就可以及时联络渠道的客服进行反馈，或许咱们到商家的后台举报同行歹意差评。

4、歹意物流投诉有时买家可能由于产品的物流的一些问题就在咱们发货店家这边给差评，这种状况也是会让咱们的店铺遭到必定的处分的。处理办法：咱们应该在产品的详情页说明好咱们的快递时效，假如咱们仍是遭到买家的投诉那咱们就可以招协作的物流供给拿一些证明、以及相关的物流信息截图，将咱们的这些依据及时联络拼多多渠道客服。

注意事项有哪些?

1 .买家须在签收产品之日起 7 天内(依照物流签收后的第二天零时起核算时刻，满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。

2 .买家请求退款金额不得高于已实践付款金额。

3 .若买家退换原由于7天无理由退货，买家须承当退货运费。

4 .若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承当。

5 .若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食物进行拒收，商家有理由拒肯定买家进行退款。

6 .若买家收到产品后超越 7 天未联络商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7 .若买家自收到产品之日起 7 天内根据卖家或系统供给的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退产品之日起 3 天内(依照物流签收后的第二天零时起核算时刻，满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

8 .若买家要求换货，商家需在收到所退产品起 3 天内(依照物流签收后的第二天零时起核算时刻，满 72 小时为 3 天)安排换货，逾期未宣布换货拼多多有权介入处理。

9 .关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承当。有理拒签的状况包括但不仅限于以下几种：a 、在卖家未发货前，买家已请求退款表明取消订单，后未经买家赞同而卖家强行发货所导致的买家拒签;b 、买家验货时发现货品破损，或产品不符，然后拒签。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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