天猫客服几点上班？需要什么技能？

                    现在天猫店肆仍是比较吸引顾客的，因为跟淘宝店肆相比，天猫店肆的门槛更高，所以顾客们在选购商品的时候，也会优先考虑天猫店肆，那么天猫店肆的客服也是很受欢迎的一个作业岗位，一般情况下是几点上班呢?天猫客服分为天猫官方客服和天猫店肆客服。

天猫官方人工客服上班时间9：00-22：30，实行两班倒，早班9：00-16：30，晚班16：00-22：30。一起天猫是没有休息日的。天猫客服热线服务时间是周一到周日9点到24点。也能够拨打客服热线联系人工客服，淘宝0571-8815 7858，天猫4008-608-608，支付宝95188。而天猫店肆客服的上班时间根据不同店肆的安排，其排班轮班准则也不一样，所以顾客想了解你想了解的天猫店肆客服上班时间，能够直接联系该天猫店肆客服询问了解。

需要什么技术?

1.了解产品，了解产品相关信息。关于客服来说，了解自己店肆产品是最基本的作业，曾经在公司关于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店肆和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，或许你就永久失去了这个客户。关于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2. 招待客户。前文怎么招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热心、活变。

一个优秀的客服懂得怎么招待好客户，一起还能引导顾客进行附带消费。关于那些讨价还价的客户，首要需要阐明一个店肆立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。假如客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店肆对他个人的特殊优惠。

3. 检查宝物数量。店肆页面上的库存跟实践库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中检查宝物的实践库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器，能够在页面上同步库存数据，非常的便利。假如想要成为一名合格的天猫客服，那自然也需要把握客服人员的作业流程和岗位职责，这样才能够更好的服务好每一位进店的顾客。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

京东车抵贷要压什么-京东问答电商问答

天猫化妆品专卖店是正品吗-天猫问答电商问答

支付宝学生码有什么用-淘宝问答电商问答

更多资讯请关注幕 思 城。