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淘特对极端天气及疫情地区发货问题怎么处理?

2023-06-19|22:21|发布在分类 / | 阅读：11

因极端气候及疫情影响，部分省市区域的交通物流停滞，为了帮助受影响淘宝特价版商家平稳度过，渠道针对受影响区域订单的发货规矩进行调整，详细调整如下：

一、发货地或收货地在“扬州市、郑州市、张家界市”范围内

1、延迟发货/虚假发货赔付：付款时刻在2023年8月1日0点后的订单，渠道做免责处理，不进行赔付;

2、发货地在“扬州市、郑州市、张家界市”的商家物流发揽率暂不查核，后续物流发揽率等营销活动门槛不受影响;

3、发货规矩及各项目标康复查核时刻以渠道告诉为准。

二、发货地或收货地在“南京市”范围内

1、延迟发货/虚假发货赔付：付款时刻在2023年7月27日0点后的订单，渠道做免责处理，不进行赔付;

2、发货地在“南京市”的商家物流发揽率暂不查核，后续物流发揽率等营销活动门槛不受影响;

3、发货规矩及各项目标康复查核时刻以渠道告诉为准。

三、“河南省”发货规矩及物流相关目标查核康复原发货地/收货地在“河南省”的商家(除郑州市外)，订单付款时刻在2023年8月3日0点后的订单康复延迟发货/虚假发货赔付，物流相关目标查核同步康复。建议受影响商家：

1、在店肆/产品详情页发布公告，阐明店肆情况，做好消费者解释、交流等服务作业;

2、及时对店肆产品设置区域限售，可查看相关的区域限售设置操作。假如各位淘特卖家们确实是因为疫情等原因遇到了发货的问题，那也不用太过于忧虑，这种突发不可抗力要素的原因，不会对店肆有什么很大的负面影响的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。