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淘宝待发货订单怎么取消订单？常见问题解答

2023-06-19|22:21|发布在分类 / | 阅读：11

在淘宝上买了产品后一般有这样几个状况，比如下单未付款，待发货，现已发货代签收等，不同的状况所支撑的操作是不一样的，比如下单未付款是能够撤销付出的，那么待发货的订单怎样撤销呢?淘宝待发货的订单不支撑删除，也无法将待发货订单进行躲藏。

只要商家发货后，你这边承认收货，订单完成后，才能够前往悉数订单中，将此订单删除掉。淘宝发货常见问题有哪些?淘宝客服不管遇到以下哪些问题，肯定是需求耐性回复并解决顾客的疑问。确定是自己过错，则要第一时间安慰买家而且抱歉。

1、什么时候会发货?一般淘宝规矩商家要在48小时内进行发货，店肆若是无预售等特殊状况也是恪守这项规矩的。商家只需求按照实际状况告知买家即可。能够套用客服回复话术：“亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内赶快给你发货的哦，假如是急件，您能够提早和咱们说一下，咱们能够提早给您安排发货的呢!”

2、为什么物流没更新?买家若是向商家反应物流，客服首先要安慰买家。若是物流没有揽件，需求和仓库承认订单是否打包打单，有遗失的话，马上安排给买家发货或许给买家退款。若是物流现已揽收，则需求联络物流公司是否忘记扫描录入。总之客服需求先了解状况，再向买家抱歉。

3、订单丢件怎样办?物流信息一向停留在一个地方，也会让买家感到不愉快。客服需求联络物流公司是否丢件，或许寄错网点。核实物流真实状况后，能够让买家挑选退款或许补寄。能够参阅以下话术：“亲您好，十分抱歉给您带来了欠好的购物体会，这边能够为您办理退款/补寄，您看能够吗?(若补寄，可顺便补寄物流单号)”。

4、物流显示已签收，却没收到当顾客反应未收到货，但物流却显示已签收。客服能够需求先与买家承认收货地址填写是否正确，若不正确，先引导买家修正签收信息，或洽谈补发。若信息正确，快递也的确派送了，需求看看是否有人帮助签收，或许放在邻近代收点。

5、发错货收到买家供给的发错货的相片后，首先向买家致歉，若是买家承受补发，则引导买家寄回，并重新发货，这儿能够给买家一些小赠品或许红包赔付，而且承当寄回运费。尽管淘宝待发货的订单没有撤销的按钮，但是假如你不想要能够和商家联络，说你不想要了需求退货，不要让他们发货了，这样就能够撤销订单了，不过一般的商家会款留你这个顾客的。相关推荐：淘宝不发货补偿规矩，不发货投诉赔多少？淘宝多久不发货算违约？注意事项有哪些？淘宝开店能最迟什么时候发货？不能超过几天？淘宝待发货订单淘宝待发货订单怎样撤销订单

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