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淘宝催付技巧，如何设置？

2023-06-17|21:06|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：40

在淘宝上购物的时候，许多买家会在在进行下单购物的时候，提交订单后可是不付款，这样就成为代付款订单，这时候客服就会进行催付，可是这催付也是有技巧的，下面咱们就来说说淘宝催付技巧是什么?

1、选择催付订单催付，不是每一位未付款都需求，合理的选择催付订单也是一项技术活。

要根据店肆的状况，淘今云客服提示确认重要订单催付，比方爆款、金额较大、赢利较高级;在这里有成交订单的顾客不必催付，比方顾客在店肆一起购买了A、B2个宝物，A付款了，B没付，这样的用户就不必催付了;下错单的顾客也不必再催付了。

2、催付机遇可根据自己店肆所售商品的状况，选择合适的机遇，一般来说拍下宝物10分钟还未付款的，可联系顾客用核对地址的方式进行隐形催付;一般催付时刻：上午的订单，11-12点;下午的订单：16-17点(发货前);晚上的订单，第二天3点前。

3、匹配催付东西可以在线客服或者短信进行催付。

4、拟定话术在与催付过程中，淘宝天猫客服要根据顾客谈话内容来准确判别买家的年纪还有性别还有购买意向的，这样有利于淘宝天猫客服掌握买家的购买心思的，接着剖析买家的购买愿望强不激烈，最终对症下药对买家进行催付。

怎么设置：1、设置主动催付在千牛操作后台查找翻开客户服务，点击【主动化任务】，就可以开始设置主动催付了。

可以设置主动催付的频率、时刻等，再增加一些催付款的言语，就设置成功了。

2、旺旺或短信提示要是卖家在剖析了未付款的买家后，觉得这是一个潜在客户，除了主动催付之外，还可以主动通过旺旺主动询问买家对商品还有什么问题，或者可以通过发送短信提示客户，只要被客户看到，都可以有付款成功的可能性。

综上所述，咱们对于淘宝催付技巧有了了解，在催付的时候，需求留意选择订单催付、还要选择催付时刻等方面。

商家在可以设置主动催付，在必定程度上可以提高转化率。

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