拼多多回复率低有什么影响？怎么补救？

其实很多拼多多商家必定也要去了解一下拼多多的回复率低对店铺的影响，而且也要想办法去了解一下弥补办法，我马上就来给各位卖家们具体介绍一下。

假如咱们某一天的咨询人数超越了100人，而有用的回复率小于50%，将处以1000元罚款。

(咨询超越100人开始核算罚款)客服回复：有用回复率要保证≥50%，不然渠道的活动咱们都不能参加。

假如回复率没有到达50%，而当天咨询量超越100人，也是罚款1000元。

假如回复率低于同行，将降低全店权重，并进行二级处罚;

客服人员不得辱骂买家，否则将强制全店下架3天。

所以在客服这一块咱们也要重视起来，因为渠道在客服方面要求是比较高的，尽量做好回复作业，满足买家的需求，可以提前准备一些不同类型的回复信息。

怎样弥补?

1、手机电脑都把客服软件登上，不要关闭消息提醒这个功用。

在拼多多渠道找到客服渠道图标，进入客服渠道聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显现。

2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。

假如商家察觉到回复率过低的，可以找人帮助聊一下，提升客服回复率。

以下是拼多多商家实操经验分享：一

、关于开场白参阅设置：欢迎光临，很高兴为您服务

!1【拼单前】，请您核对【收货地址】承认无误，以免收货不方便哦

!2【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦，望您悉知

!3 您收到货后，有任何问题，请第一时间联络客服，会为您妥善处理的哦

!

二、关于常见问题罗列几个顾客经常询问的问

题。比方合作快递/发货时间/多件如何下单/修正地址电话/申请退款

等

。三、关于产品卡片自动回复可每个产品单独设置，也可批量统一设置一个制式的

答复

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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