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淘宝双十一超时发货赔付规则是什么？具体处罚流程

2023-06-19|22:21|发布在分类 / 成功案例| 阅读：26

立刻就要迎来一年一度的淘宝双十一活动了，许多卖家和买家都在期待着活动的到来。

卖家想要多囤货为了双十一大卖，买家想要多加购一些喜爱的产品，等待着双十一的促销活动。

在双十一这天购买了产品的买家必定期望快点收到产品，所以淘宝渠道为了更好地服务顾客淘宝设置了双十一超时发货的赔付规矩。

那么淘宝双十一超时发货赔付规矩是什么?

详细处分流程是什么?

一

、违反发货时刻许诺的处理流程：卖家是可以在买家建议投诉后的24小时内，就根据实践情况来自动赔付，投诉完结就不扣分了

。(协商期24小时)若卖家自判无责的，可以在回绝处理后进入举证期，买卖双方也根据举证的内容来供给凭据(举证期是72小时)若举证期未协商共同的，卖家就可以根据买家供给的凭据再次作出处理

。(预处理期是24小时)若预处理期仍未达到共同的，淘宝将介入，会根据买卖双方的凭据在4个工作日给出处理结果

。客服介入前，卖家就可以点击投诉页面"赞同赔付"的按钮完结投诉，客服介入后就无此按钮了，卖家也可以线下赔付后在投诉页面留言上传转账截图或是支付宝买卖号，投诉就不扣分

。温馨提示：自动赔付功用暂时是开放给消保会员的

。若非消保的的卖家或是买家账号原因导致无法赔付成功的，就可以经过线下支付宝直接到账的方式把钱款赔付给买家，然后在投诉页的面供给支付宝买卖号或是转账截图以便核实的

。一旦承认已赔付成功的，投诉也不会做扣分和重复赔付的

。赔付的计算公式：是存在违反发货时刻许诺的产品实践成交金额的5%来作为违约金(但不包括邮费)，最高是不超越30元，最低也不少于5元，特定类目产品最低不少于1元(除特别景象外)

。

二、违反发货时刻许诺怎么赔付：若买家建议投诉类型为：未按约好时刻发货的，卖家可以经过投诉页面来直接赔

付。除此类型外，其他的赔付都需求经过支付宝及时到账的方式来赔付给买

家。卖家赔付后建议将打款买卖号反应到投诉的页

面。在买家建议投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉成立前，自动支付了该违约金的，除须赔偿违约金外，每次会扣3

分

。三、违反发货时刻许诺投诉处理时刻：违反发货时刻许诺投诉处理时刻：在维权建议后，淘宝客服介入后的处理时刻是4-6个工

作日。(投诉的类型是“未按约好时刻发货”自动赔付次数达第3次及3次的倍数，自动赔付也是会扣3

分的

。)四、违反发货时刻许诺投诉处分后申述方式：如关于处理结果有异议需求申述的，可在处分作出的15天内

请申述。申述入口也只开放一次，请卖家把握好申述时机将自己的有用凭据一次提

交

完好。五、违反发货时刻许诺投诉处分后申述处理时刻：一般是3-5个工作日

处理

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。