淘宝发错货又不理人该怎么办？有何规则？

                    关于许多开通了淘宝店铺的卖家来说，肯定是期望能够做好各项工作，也包括售后的服务，可是一些卖家在发错了货之后还不睬睬顾客，面对这种状况应该要怎么做呢?

请求卖家发错货退货退款，退回去今后假如卖家不给运费，直接请求小二介入，一般小二都会直接后台操作打款的。

您能够把你们的这段聊天记录截图下来以备用，假如他不寄的话这就是依据哦!

你只要等待卖家的回应就行了，请求退货退款，假如卖家不回应，届时系统会自动把钱退给你，而货也在你手里;他们发错货，你为什么要承当来回运费哩，来回运费都应该是他们的事儿啊，这点要和卖家说理解喽，假如他们赞同你退货了，卖家要负担退回的运费，你能够帮他们先垫支，届时卖家是要把运费还给你的。假如他们不赞同退货退款，届时要请求客服介入哈!

您能够看下那卖家的信誉度怎样，假如通过沟通和检查感觉还能够的话就寄过去。假如真实很担心，也能够请求退款的，究竟这是因为卖家发错货了，淘宝小二也会支撑你的。有何规矩?投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家形成了损失。《顾客权益保护法》第三十九条顾客和经营者产生顾客权益争议的，能够通过下列途径处理：

(一)与经营者洽谈宽和;

(二)请求顾客协会或许依法建立的其他调停组织调停;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁组织仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。第五十二条经营者提供产品或许服务，形成顾客财产危害的，应当依照法律规定或许当事人约好承当修补、重作、更换、退货、补足产品数量、交还货款和服务费用或许赔偿损失等民事责任。

一、 分步阅览假如卖家一向不睬你：

1.你能够叫朋友帮忙，把卖家的店铺名告知朋友，叫朋友帮联络，但联络的时分一开始是假装对卖家的产品感兴趣，然后再叫朋友帮忙询问你的问题或是叫卖家回你。

2. 你能够自己再请求一个淘宝账号亲自问，假如卖家一开始理你，后边不睬了，那就多找几个朋友烦他，关于不讲信用的人，不必心软。

二、卖家理你后就叫他处理，假如他要你先好评再处理的话，你就要他先处理，假如他不肯处理的话，你就告知他，假如不处理你就告发他，而且给他差评。

三、假如真实他要你先好评的话，那你就好评，好评后假如他不恪守许诺的话你就告发他，再追评，把工作经过说出来，说他是如何哄人的，就算他赚到那点黑心钱，也不让他好过。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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