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淘宝定制商品退货的依据是什么？交易处理规则介绍

2023-06-24|22:30|发布在分类 / | 阅读：11

有些经济条件高的或是有特别要求的顾客，经常会买一些定制产品，曾经这些是只能在线下来完成的。

现在淘宝上面也可以进行私家定制了，但这些产品一般状况下就需要各位买家们十分清楚的了解产品的尺寸大小，不然的话，就很容易呈现要退换货的情形，可是对于这种定制的产品，淘宝平台也是制定了相关的规矩了，很多人不了解，下面来一起了解一下吧。

假如卖家出售的产品属于定制产品的，淘宝将依据买卖双方在交易前的约好状况来处理相应的争议，定制产品是不支撑”七天退货”，卖家可自行设定了退货许诺的在外。

1.已有明晰约好若该产品是存在描绘不符、质量问题等的状况，依照相应的处理准则进行处理。在买卖双方约好产品交给时刻届满前，买家是不得要求退款的，但明晰表明不履行定制合同的在外。买家也无正当理由回绝签收定制产品的，也应当承当因此发生的丢失，详细规范也由淘宝依据实际状况来判别。

2.约好不清或是无约好的假如商家与买家未约好详细交给时刻的，商家应当在买家初次要求交给后的七十二小时内进行发货了;

若商家未在与买家约好的交给时刻内发货的，淘宝就支撑退款买家了。

假如商家与买家约好交给规范而导致发生纠纷的，淘宝就依照买卖双方约好不清来进行处理，交易做退货退款，发货的运费由商家承当，退货运费由买家承当。因约好不清而导致的其他丢失是由买卖双方一起承当，承当的比例由淘宝依据详细状况来判别。假如商家和买家已约好了交给规范的，但该规范因不明晰存在抵触，且商家和买家进行确认的，淘宝就支撑退货退款，来回运费由商家承当。

假如商家和买家现已约好详细交给规范的，但买家在商家开端制作后提出新的需求(该新需求之前并未约好，一起该新的需求将会导致产品的组成、功能、属性等的发生改动)，从而所导致争议的，淘宝会依据买卖双方举证状况，依照“谁过错，谁承当”的准则来进行处理。