天猫新灯塔指标是哪几项？分数怎么计算？

                    在天猫平台上面其实也有人都想要去了解一下天猫新灯塔目标，而且也要去了解一下它到底有哪几项目标，别的也要清楚的知道归纳服务才能分数到底应该核算。

归纳服务才能是归纳点评店铺咨询、物流、产品、售后和胶葛全链路的服务承接才能，通过数据监控和才能提升，给顾客更好的购物体会。自2023年4月16日起，作为服务才能的官方点评规范，成为金牌卖家打标查核的一个点评项。分数怎么核算?归纳服务才能分=各单项得分*各单项权重的总和

1)各单项得分：依据商家某根底单项目标的在所在的主营类目中的排名归纳核算得出在任一单项目标上，卖家的体会得分都是5档(5/优异，4/杰出，3/一般，2/较差，0/很差)，5分代表同类目中商家在该项服务上为优异，排名好于职业绝大多数商家，0分代表同职业水平中体会很差，排名远低于职业水平，请您以看板上的得分展现为准。

例如：店铺‘A’的揽收及时率为99.8%，体系依据当时职业的情况进行归纳排名并给出得分，店铺A物流体会项在职业中排top1，体系给分产品点评得分为5分。

详细得分请您以数据看板展现为准

2)单项权重：依据各职业战略要求，不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整举例：店铺甲归于某类目，单项维度得分权重如下：产品体会4分、权重A%;物流体会3分、权重B%;

售后体会2分、权重C%;

胶葛投诉5分、权重D%;

咨询体会4分、权重E%;则店铺A的“根底服务查核分“=物流体会(3*A%)+产品体会(4*B%)+售后体会(2*C%)+胶葛投诉(5*D%)+咨询体会(4*E%)=X分。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

抖音福袋可以内定吗-抖音抢福袋能内定人吗-抖音问答

宝贝被降权怎么处理-淘宝问答电商问答

一站式装修 一键搬图?美图王轻松搞定-电商在线作图电商装修工具电商工具

更多资讯请关注幕 思 城。