淘宝双11退货率多少？退货原因介绍

2023-06-24|22:31|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：29

淘宝双11是每年规划和促销力度十分大的活动，几乎渠道一切的商家都会预备合适的产品报名，并规划有诱惑力的促销活动，争取在活动中有较好的发挥。

需求留意的是，尽管双十一的订单量十分可观，可是退货数据也是比较恐惧的，那么淘宝双11退货率多少？

一、淘宝双11退货率多少？

双11的退货率是很多老司机比较关注的问题，本年的双十一还没有开始，可是从去年的数据来看，双11几天产生十几亿包裹中，现已有超越1亿件被及时的送达，速度每年都在进步。依据阿里智能服务体系计算的数据，在这么大的体量下，双11活动的退货率只有0.06，远低于行业的平均水平。

二、淘宝双11退货的原因介绍

1、产品质量问题

（1）什物和详情页的图片不同太大，或许款式细节存在盲区，简单被买家忽略；

（2）什物有异味，产品的用料不安全，或许给人等级低的感觉；

（3）产品的质量问题，如破损、缺失等。

2、店肆服务的问题

（1）客户信息填写的不正确，客户回馈不及时等导致快递无法送按时送到买家的正确地址；

（2）产品预订的时间太长，买家的期待感现已被抹灭了，对产品的期待值降低了，就有了退货的想法；

（3）对于需求装置或需求后期介绍的产品，卖家没有能够及时与买家进行对接联络等。

3、其他的问题。跟着运费险的普及，不少的买家在购买某一产品的同时会购买多个店肆的同类产品，收货物之后在进行比较，再进行决定留下哪一款。

淘宝双11期间，在各种促销计划和活动的诱惑下，顾客很简单产生冲动顾客的情况，这时候商家一定要重视产品的质量，不要引起顾客的反感，那么退货的比例会有一定的下降。

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