淘宝退换货对新手来讲操作上不熟悉，所以，今天就来跟大家详细聊聊怎么操作退换货?毕竟还有很多小白不会，所以，这部分的内容就要认真的看，这样后续遇到了退换货的操作就会比较明确了。

退换货有几步?

1、首要是要沟通换货和运费，双方达成一致后。联系客服，说明换货的产品信息。通常情况下卖家会要求在换回的包裹里放入，填好的退换卡。

2、进入已买到的--找到需要换货的--点售后(确认收货后才会显示售后，至于在换货要不要售后，要看收货后跟商家协商的如何，如果没有协商好，没确认的订单显示的是退款/退货，所以需要换货要先点收货)。

3、选换货-填写原因，选择提交申请，等待对方同意。

4、另外也需要多关注物流消息，如物品已签收，可以催商家尽快发货。发出新货品，后台会有新的物流单号，你收货后，整个退/换货流程就完成了。如果是退款，那就更简单了，只需要协商好后，直接把包裹寄回，等对方确认后，就可会退款了。

那下面我们再来说下换货的前提条件：

1、首先产品是否满足退换条件，要看这家店是否有相关的条件，如果没有，则无法退，这个是最基本的，所以购买时，要多看规则。

2、涉及邮费的相关：在换货中，如果是买家的原因，自行承担所有换货的运费。通常有些会有运费险或是你在下单时会要求购买，这时候就要知道运费险的用法，从而避免多破财。

其中，如果是包邮的，只需承担寄回运费，如果是非包邮商品，买家还需支付再次发货运费。

3、无理由的服务要求自签收货物之日起7天内，在不影响2次销售的情况下，可提出退换货的要求，过期无法享受。

4、如果是质量或收到的东西与描述不符而导致的换货，由卖家承担所有换货的运费。其中，买家寄回商品先行垫付的邮资可以通过申请退运费而退还，所以，这个就看大家选择的产品情况来定了。

淘宝退换货的操作其实也就是三步，大家可以参考上面讲的方法来进行，不管是买家还是卖家都是遵循的这个退换原则，所以，只要熟悉了整体的操作，基本上就会知道，退换货的流程，也就没有难度了。

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淘宝换货运费谁承担？换货注意什么？

在淘宝上很多买家购物的时候都会先看下商品主页，因为在里面可以看到是否会赠送运费险，这样发生退货的时候可以赔偿运费的，那么在淘宝上购物发生换货的情况后，运费由谁承担呢?

淘宝换货运费谁承担?

看具体的情况。

因质量问题产生的退换货，所有邮费由卖家承担。非商品质量问题产生的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮商品因买家个人喜好原因导致的退货，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄的运费即可。

淘宝换货有运费险，那么运费将由卖家进行承担。没有运费险，商品无理由进行换货，将由买家进行承担运费。

换货注意什么?

1.保证出货时货物外包装完好无缺。

为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均为原厂正品，品质保证!所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换。

3.退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件(包括产品使用说明、光盘等)、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。

4.机身、附件请当面验收(请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换)。

本店促销活动期间额外附送的赠品，请您当场验收，一经签收概不退换。

5.商家有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

(1)请您在收到货物时，仔细按照订单检查验收商品，商品配置不全、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。

(2)超过退换货期限的退换货要求、人为因素造成质量问题。

(3)退换货物不全或者外观受损。

(4)客户的收据或发票丢失或者不全。

(5)由于客户自身原因(比如说订购前未看清产品介绍、重复订单等)产生的退货。

(6)客户要求将货物更换成其它商品。

淘宝换货运费由谁承担也是需要看情况的，如果是因为买家自己选错了款式的话，那么运费就需要由买家来承担了，但是如果是因为商家发错货了需要换款式，这时候就由商家来承担运费了。

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