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    抖音商品已失效是怎么回事?商品如何优化?(抖音履约差消极服务违规行为有哪些?)

    2023-06-10 | 16:49 | 发布在分类 / 开店入驻 | 阅读:40

    在抖音上有很多人把喜欢或者想要购买的商品加入到购物车,这样需要购买的时候只要在购物车里结算就可以了,不过有些人发现购物车里面的部分商品已经失效了,这是为什么呢?

    抖音商品已失效是怎么回事?

    商品显示失效说明该商品已经下架或已售完。商品失效了后,你的订单还是有效的,有任何问题还是正常走售后流程就可以了。

    抖音上的商品也是可以申请退换货的,商家如果无故不同意消费者的退换货要求,那么消费者可以申请抖音平台介入,平台是可以先将赔付金额退给消费者的,后续商品需要商家联系消费者退回。

    商品如何优化?

    第一:商品标题优化

    标题的话可以通过抖音下拉搜索词,找到有流量热度高的相关关键词,组成30个字的标题。

    把重要的字放在前面,关键词既要和产品的相关度高也需要有一定的热度,目的就是做优质的精准流量。

    标题优化好了是可以增加搜索概率的。

    第二:商品主图优化

    商品主图的内容不要太杂太多,有一两个核心点就行了。

    主图往往就是给消费者的第一印象,第一印象都不好那么就不会点击进去看,我们的产品被选择的机会就没有了。

    在设置主图的时候一定要干净清晰,不要留下其他店铺的水印,最好增加一张白底图,最好三四张主图。

    第三:商品详情页优化

    描述商品时不要包含违禁词,像一些最好、最大、全网、唯一、中国第一、世界级等词语,用软件搬运商品的时候,检查一下有没有下面表格里面的这些抖音违禁词,如果有的话要及时删掉。

    详情页面主要用来介绍商品的细节,做工,属性和使用方法,也可以介绍我们的服务。

    抖音商品已失效一般情况下是商家下架商品或者是直接销售完了,不过失效的商品一般不会再次上架了,所以大家完全可以把购物车里面失效的商品都清理掉,这样下次在购物车里面就不怕找不到需要的商品了。

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    抖音履约差消极服务违规行为有哪些?

    抖音电商开启对履约差/消极服务违规商家的处罚,那么抖音履约差/消极服务违规行为是怎样的?包括哪些方面,一起来了解抖音规则。

    近期抖音电商平台在巡检过程中,发现部分商家存在发货履约差、消极服务情况,对平台生态和用户体验带来了不良影响。平台致力于维护消费者权益,营造健康的营商环境,针对此类行为,平台已开展专项治理,将依据规则对违规商家执行限单、回收预售权限、清退、停业整顿等严肃处罚。

    一、违规行为描述

    商家在日常服务消费者的过程中,包括但不限于直播推广、飞鸽对话、电话、短信等对话场景,出现以下一种或多种行为时,则认定为服务差:

    飞鸽服务过程中,商家服务存在以下行为

    1、长时间不响应用户咨询;

    对消费者咨询的问题,敷衍或推脱或辱骂等恶劣行为;

    大量消费者对商家服务不满意。

    2、对已下单商品,商家发货存在以下行为

    虚假承诺发货时效/物流服务方式或设置虚假库存,欺骗消费者;

    滥用预售规则、大比例售卖预售,批量订单超时不发货;

    实际为预售货品,未在消费者下单前明确告知或烘托现货氛围;

    虚假发货、欺诈发货(如发**,买A发B等)等欺骗消费者行为;

    重复发货超时违规无改善。

    3、用户发起售后请求时,商家存在以下行为

    商家以商品已签收、不支持7天无理由为由拒绝用户申请品质原因退货;

    不合理拒绝用户售后请求,如服饰类商品,7天内无理由售后,商家以已签收为理由拒绝;

    商家未与用户进行任何沟通,以问题已解决或主观判断无需售后,直接拒绝售后;

    当前售后申请错误或需修改售后选项或存在物流纠纷,商家不举证不沟通,直接拒绝用户售后。

    请各位抖音开店商家自查自纠,避免违规问题对您的经营产生影响,共同营造良好的平台生态环境。

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