现在很多人都会选择在天猫开店的，不过大家想要在天猫开店的话，就要了解天猫后台的一些功能。那么天猫买家发起退款申请之后，卖家就需要去解决的，那么天猫退款管理在哪里?

天猫怎么降低退款率?

1、客服态度

客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识。

2、加强质量检验

这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

3、宝贝描述要标准

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在淘宝宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺

买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好

千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。

6、打包要控制好

不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

天猫退款管理在哪里?

您可以登录到：【商家中心】-【客户服务】-【退款售后管理】中查询买家发起的退款售后申请。支持根据：买家昵称、订单编号、退款编号、退款时间、物流信息等筛选。输入查询条件后，点击[确定]按钮，当前页面会查询出搜索结果。

还可以支持根据：退款类型、介入状态、原因、退款状态等进行筛选，选择任意筛选条件，当前页面会自动查询出搜索结果(注意，不需要点击[确定]按钮)。

看完上述的内容，想必大家已经知道了天猫商家怎么去解决退款申请了，不知道天猫退款管理在哪里的商家，建议可以参考上述的内容去进行操作!

淘宝店铺换产品卖会有影响吗？影响大吗？

现在淘宝上有很多种类的店铺，当然了淘宝商家是可以更换淘宝店铺产品的，因为总会有部分商家有这个需求的，只是淘宝店铺换产品卖会有影响吗?下面来看看吧!

淘宝店铺换产品卖会有影响吗?

1、店铺主营行业更改不会有什么影响，也不会影响已有的店铺信用，所有正常交易的评价均按评价规则累计。

2、淘宝信用评价处展示的店铺当前主营指得是当前主营行业，并不是店铺类目，指卖家店铺里商品数量和成交金额、成交数量综合占比最高的那个行业，由系统自动识别而成，会根据店铺的成交情况变化而变化，计算周期为每天计算近30天之内数据，无法由卖家自行设置修改。

3、新开店铺的当前主营会显示为空，过段时间后，系统就会识别进行更新显示。

4、有标签的店铺换类目，新类目的权重都很低。因为对于你整体店铺来说。你的流量来源都是过去主营类目产品关键词带来的。(PS:正在运营的店铺突换其他类目产品，宝贝没下架)而且如果更换了宝贝，标题肯定要变，当前主营类目还没变。

5、那当前的类目还是原来的主营类目。也就等于产品错放类目。结果就是根本搜不到。(PS:就算有几个流量，也是以前老顾客收藏带来的)那如果是在运营店铺的过程中想偷换类目产品那你就违背了做淘宝的专注品类原则导致淘宝给你的店铺产品定位不准，导致流量下滑，搜索排名下降。

淘宝店铺换产品卖影响大吗?

淘宝店铺是有行业限制的，如果你转行卖其他产品，对你的店铺有如下影响：

首先你原来所买产品的信息将全部失效，你的店铺信誉必须重新建立。

其次如果你卖的产品不是现在的行业的话，淘宝可能会判定你违规销售，可能对你的店铺进行封店，至少不会给你进行导流。

再次你的店铺粉丝已经认同你的产品，转行后会导致客户流失。

看完上述的内容，想必大家已经知道了淘宝商家要是盲目更换产品的话，那么肯定是会给淘宝店铺带来一定的影响的，所以商家最好是不要这样盲目操作的!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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