淘宝延迟发货处罚规则

2023-06-30|11:39|发布在分类 / 开网店| 阅读：9

为了保护稳定、公正的商场交易秩序，保证顾客的购物体验，提升卖家的自主性与能动性，促进买卖双方和谐、友爱的沟通交流，淘宝网拟于2012年8月1日起采取新的推迟发货规矩履行规范，详细规范如下：1、卖家在收到“推迟发货”投诉后，若在淘宝网人工介入且断定投诉建立前，主动依照淘宝网推迟发货规矩的规定向买家付出相应金额违约金的，则该投诉不做扣分处理;2、若卖家未主动付出违约金，经淘宝网人工介入且断定“推迟发货”投诉建立的，淘宝网将从卖家缴纳的顾客保证服务保证金中扣除相应金额的违约金付出给买家，一起依照淘宝网推迟发货规矩给予扣除一般违规行为三分处理。

3、若卖家未缴纳顾客保证服务保证金或保证金余额缺乏的，卖家应活跃合作淘宝网向买家付出相应金额的违约金，卖家拒不合作付出违约金的，淘宝网将给予其店肆屏蔽等临时性商场管控办法直至卖家向买家付出足额违约金为止。

从买家发起“推迟发货”投诉，到淘宝小二介入断定投诉建立之间，周期多长?

2个工作日介入，7个工作日答复 “相应金额违约金”详细的金额是多少?

有没有百分比?

例如，是宝物成交金额的XX%?

淘宝网卖家推迟发货的，每次扣三分，一起需向买家付出该产品实践成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超越三十元。

天猫商家需向买家付出该产品实践成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超越五百元，该违约金将以天猫积分形式付出。

如果有积分、红包等抵现行为，原金额如何核算?

是依照宝物页面的金额?

仍是依照抵现后的实践付款金额?

集市是实践付出金额的5%，不超越30元，天猫是产品原价的30%最高不超越500元。

调整前，断定规矩是怎样的?

规矩调整前，推迟发货仅对卖家账户做处罚，没有赔偿金。

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