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淘宝坏单包赔理赔步骤是什么？能够退出吗？

2023-06-30|11:39|发布在分类 / 客服知识| 阅读：28

产品在到达咱们手上之前，会阅历一段距离的物流运输，假如在运输过程中出现了损坏，买家能够找商家实行坏单包赔的承诺，那么淘宝坏单包赔理赔步骤是什么？

一、淘宝坏单包赔理赔步骤是什么？

所谓的坏单包赔，就是指顾客在极有家商场里购买的带有“破损包赔”标识的产品，商家承诺所售的产品假如产生破损由卖家向买家依照实践破损的状况进行赔付的服务。

详细的理赔步骤如下：1、买家收到货物今后并发现破损时，需求第一时间向卖家建议破损报案而且发送破损的照片，卖家会根据实践破损状况进行定损并供给处理的方案。

2、卖家根据实践的破损状况进行洽谈，假如需求退货则进入免费上门退货的服务流程；假如洽谈的成果为部分退款，则卖家需求在24小时内进行先行退款的操作；假如洽谈为维修，则卖家需求在7天内完结维修的服务。

3、理赔的时间：破损处理完结今后，保险公司会依照部分退款中可理赔的订单，在买卖完结后的72小时内依照实践赔付的80%向卖家进行理赔。

二、能够退出吗？

坏单包赔的服务，不能单独的退出，可是卖家退出了极有家商场或许被极有家商场清退后自动退出该服务。

假如买、卖家双方洽谈无法达成共同要求淘宝客服介入处理，核实为卖家职责，买卖作先行退款并要作相关处分，后续卖家线下联系买家取货而且以实践未实行承诺以单次行为A类进行处分扣4分。

坏单包赔服务是商家参与极有家活动必备的条件，也只针对部分类目实施，可是为了削减这样的状况，商家最好找靠谱的物流合作。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。