天猫次日达没到怎么办？怎么索赔？

天猫渠道为了能够更好的服务好顾客，也供给了各种服务，比如说次日达服务，但是也有一些卖家出现了次日达没有送到的景象，这种情况下应该要怎样办呢?

天猫次日达服务是指买家在天猫购买次日达产品时，当购买行为契合服务的实行规范，则商家许诺向买家供给在次日23:59:59前送达该产品的服务。

菜鸟联盟，说到就到，假如天猫次日达没到，天猫买家能够拨打投诉电话或在线投诉。

天猫次日达投诉服务热线：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00。

除了能够打电话投诉天猫次日达以外。

各位天猫买家还能够通过以下的方法去投诉：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝物”中点击“检查物流”，在“物流概况”中点击“物流投诉”按钮(无线端相似检查途径)。

怎样索赔?

假如没有送达，用户首先能够打投诉电话或在线投诉。

菜鸟服务热线：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投诉途径：已买到的宝物中点击检查物流，在物流概况中点击物流投诉。

商家应实行次日达服务但未实行的，每个单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟成员向买家付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家所绑定的账号中。

商家向买家付违约金后，该未实行次日达服务的行为，不再属于规矩中违背许诺的投诉受理规模。

若买家与商家有另行约好配送时刻，且该时刻与次日达服务时刻抵触的，则商家可按约好时刻配送，无需供给次日达服务或者是若买家另行约好配送地址，且修改后的配送地址不在许诺供给服务的区域内，则无需供给次日达服务。

那就不在补偿规模之类了。

次日达服务的实行规范包含下述三项，需一起满足：1)收货地址在供给服务的区域内。

2)买家在指定时刻拍下并完成付款。

3)在检查物流中带有次日达·菜鸟联盟标识。

签约直送服务的卖家，发货的时分显示有联盟发货功用，联盟下面又有很多快递公司能够挑选，例如：顺风、中通、韵达等等都能够挑选。

商家自主挑选依照直送规范向用户作出物流服务许诺并挑选联盟供给优质物流服务。

进入渠道之后，翻开其间恣意款产品，相应的产品将在天猫、天猫国际等渠道透出天猫直送相关服务标识。

供给该服务的产品，没有此类标志，就代表着是发一般快递的产品。

以前是收到单后2天内发货，现在17点前收到的订单都能在当天宣布，许诺到达时刻根本都能达成。

大家想要请求天猫次日达的补偿，能够直接在买到的宝物里找到物流里检查是否有次日达的服务，假如有，大家能够点此请求补偿，当然也不少一切的产品都能够请求补偿，仍是要看有没有这个标识，假如没有次日达标识就不属于这类的补偿规模。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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