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拼多多回复率在哪里看？相关问题解答

2023-06-15 | 19:02 | 发布在分类 / 经验分享 | 阅读：37

在拼多多上有许多店肆的客服作业做的并不是特别好，比方店肆的客户咨询回复的不及时，导致店肆的客户流失过大，这关于店肆来说是巨大的损失，那么在哪里可以检查回复率呢?

在办理后台→多多客服→客服数据检查回复率，报名活动时请别离查询活动前3天每一天的1小时回复率。

有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，在60分钟内进行了回复的才是有用回复。

注：超越100人咨询才开端核算查核，废物广告现在依然需求回复，随意回复后右上角点告发，假如客服回复率不合格的话，就不能报活动?

所以商家在平时要及时回复咨询音讯，如当天遇广告音讯打扰太多，跟自己互聊几句，确保50%以上回复率。

新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有用回复率要在50%以上哦。

许多商家都以为自动承认收货算有用点评，其实实在交易发生的点评才算有用点评。

有用点评都是拼多多后台检测的哦。

拼多多回复率低于多少会有影响?

假如咱们某一天的咨询人数超越了100人，而有用的回复率小于50%，将处以1000元罚款。

(咨询超越100人开端核算罚款)客服回复：有用回复率要确保≥50%，否则渠道的活动咱们都不能参加。

假如回复率没有到达50%，而当天咨询量超越100人，也是罚款1000元。

假如回复率低于同行，将下降全店权重，并进行二级处罚;客服人员不得谩骂买家，否则将强制全店下架3天。

所以在客服这一块咱们也要注重起来，因为渠道在客服方面要求是比较高的，尽量做好回复作业，满意买家的需求，可以提前准备一些不同类型的回复信息。

拼多多店肆的回复率可以在店肆的后台进行检查，关于大部分商家而言，只要能把店肆的回复率控制在行业的平均水平，那么店肆的客服作业就算是做的不错的了，日后可以进一步提高是更好的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。