现在大部分买家在购买宝贝时，首先就会看评价和问大家之类参考，然后就是看店铺的动态评分，如果动态评分差的，很大一部分买家也就会流失到同行动态评分好的店铺去购买。那么淘宝商品DSR差评率什么意思?DSR评分高低和哪些有关?

淘宝商品DSR差评率什么意思?

淘宝DSR差评率意思是指在统计的周期内，物流评分低于5分的评价量。DSR动态评分都是动态变化的，所以短时间内是不会对店铺造成排名影响。但是，如果是长时间处于偏低的情况，就会对店铺的权重造成影响，导致店铺内的宝贝排名直线下降。

DSR评分高低和哪些有关?

1、卖家的服务态度

规范客服专业用语、严格执行考核制度、加强培训、让客服知道顾客对店铺的重要;响应时间过久给客户带来的麻烦，试想客户进店咨询多时无人回复，那是什么样的场景啊;及时响应、如果顾客多，可以设置自动回复，回复慢了，先说出原因，如：“您好，由于寻当量过大，可能会相应不及时请您谅解……”。

2、发货的速度

规定当天截止时间的订单必须当天发出，订单必须在截止时间之前将紧急件审核完(特殊处理);全面实现订单24小时内全部发掉，如有缺货的问题订单，客服即时通知顾客;不要让顾客不明详情、必要时可以给快递拿件兄弟一些好处，让他们快点拿货走(小网商而言)。

3、商品包装

包装不完整、外包装破损、打包时缺货、发错件等问题给用户带来的体验相对来说不好。因此配货组严格按照订单配货、打包组按正常订单包装(包装符合店铺定位)、遵守发货标准。

4、库存

为了让消费者下单，有的商家总是让商品件数保持在0以上，不及时清点库存在同样商品竞争下，销量偏多的同行;如果你的评分比他较高，新买家会选择在这里下单一旦延迟发货，顾客损失的不说，还会判定淘宝虚假发货;

严重还会被迫下架产品质量都不能保证的话，影响退货率不说，这样的货物没法做到老顾客回购。

淘宝开店怎么运营？有什么技能？

对淘宝卖家来说，自然也希望能够做好淘宝店铺的运营工作，但是大家是否清楚淘宝开店应该要怎么做好运营呢?另外也要清楚淘宝开店的运营技巧。

(1)第一个字指的是关键词

词就是我们一定要看到我们的产品，所针对那个最精准的细分关键词，比如长尾关键词、倍数词是什么，不要去面对的是这个行业的所有的对手，我们要圈定一个最小的单元，一个细分关键词，围绕这个关键词我们去获取流量。

(2)第二个字指的是人群

我们即便是选到一个词之后，我们也不需要去吃这个词背后所有的流量，我们要在这个词背后要确定我们的人群，就是到底是年轻人还是老人，到底是男人还是女人，到底是什么样的个性的人，什么样风格的人，再在这个词的基础上，我们再一次的细分我们的客户群体。

(3)第三个字指的是主图

确定好词，确定好人之后就要确定图片，我们图片的目的就是要吸引到这个词背后的人，使得我们获取流量的效率是最大化的。

(4)第四个字指的是评价

用户通过图片点击进来后，开始产生兴趣，然后判断这个产品到底要不到购买，他一定会去看你的评价或者问大家。那么这里面的布局，我们要去让用户能够放心，让他明白这个产品是值得去购买的，是符合他的预期。

(5)第五个字指的是产品

也就是说围绕这一系列，最终回到我们的产品，是符合背后人群的需求，最终我们的店铺流量就能够形成一个正向的循环。

如果说你不用这个五个词去看自己的店铺，你只会用一招，比如补单等等这样的方法去做，那我可以告诉你，不管少了哪一环节你的店铺都做不好。

单一方法是解决不了店铺问题，所以说在这节知识点中，大家一定要记住词人图评品的重要性。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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