淘宝物流服务低是什么意思？怎么提高？

                    在淘宝上面也有一物流服务的项目，可是也可能呈现物流服务低到底是什么意思呢?同时也要想办法去进步淘宝的物流服务分，我立刻就来各位卖家们详细的介绍一下。

1、淘宝上描绘服务物流有时高有时低是因为：店肆评分是动态的，淘宝店肆动态评分核算的是店肆近6个月的均匀分，是动态核算的;动态评分的高低取决于买家对卖家整个买卖过程的评价，包含宝物与描绘相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块，近6个月整体评分高动态评分就高，近6个月整体评分低动态评分就低。

2、店肆动态评分计分方法：店肆评分目标包含：描绘相符、服务态度、物流服务三项。店肆评分收效后，三项将分别均匀计入卖家的店肆评分中。(1)核算方法：每项店肆评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。核算举例：一共有20个买家参加评分，每个买家只参加一次，(19人给5分，1人给1分)，动态均匀分为：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=均匀分4.8分(2)温馨提示：每个自然月，相同买、卖家之间买卖，卖家店肆评分仅计取前三次(计取时刻以买卖成功时刻为准)。 店肆评分一旦做出无法修正。

怎么进步?

1、进步评分，咱们知道评分的影响因素直接因素有宝物的好评率，宝物的品质，顾客满意度，服务态度，物流的速度，那么进步评分也需求从这几个视点入手。

2、刷单进步评分，尽管评分的进步不能只靠刷单，可是刷单也是不行短少的重要方法，坚持长时间刷单的习气，不刷多可是不能不刷。刷单进步的评分是悉数的整体评分，当然优势大也就存在必定的危险。

3、进步宝物质量和性价比，假如是由于宝物价钱引起性价比下降，能够恰当下降宝物价钱，让利顾客。现在淘宝主要仍是走量，薄利多销，假如宝物自身质量不行，倡议多选购质量高的宝物，这样也有利于店肆的长时间，有利于今后做大做强。

进步物流的发货速度，能够在顾客付款后就先填写物流单号，然后短信通顾客已经发货，短信经过客服关心软件完成，这样顾客形象中就会觉得你发货速度很快，留下一个好的初次发货形象。此外物流方面，自身物流的快慢咱们是干与不了的，可是咱们能够经过挑选合理的物流公司来进步物流服务品质，比方尽量挑选服务点多，服务比较完善的快递，少挑选规划较小的快递。

4、潜意识引导，开展好评返现，五分好评送优惠券的活动，在潜意识中引导顾客给出五分好评。在客户关心短信提示顾客有不满意联络客服等满意期望顾客给五星好评，这些办法也能够活跃引导顾客评价。因为有很多顾客习气在淘宝购物不收货让体系主动确认。

尽管相同是五分好评，但对店肆的评分仍是有相对的拉低影响。

5、最后就是客服的服务态度了，客服一点要有专业的工作素养，做到活跃快速精确的答复客人问题，而且热心热心，要有耐心。特别是对待售后的顾客要有自己的服务技巧，供给合理有用的解决办法。

在恰当的时候经过必定的返现给顾客，增加好评率，减少退货率。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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