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淘宝异常评价怎么查看？异常评价如何处理？

2023-06-14|22:29|发布在分类 / 开网店| 阅读：20

在淘宝上开店的商家最怕的便是歹意差评了，其实还有一些点评也是比较恶心的，比如在点评中植入广告，这些其实属于反常点评，淘宝商家是能够对这些反常点评进行投诉的，那么在哪里查看店肆的反常点评呢?

淘宝反常点评怎么查看?

所谓的淘宝反常点评指的便是谈论区里面的广告、辱骂等含有歹意行为的点评内容，这些淘宝反常点评能够直接在谈论区里看到。

一起商家能够看到，消费者也是能够看到的，因此反常点评关于店肆的影响是非常大的，商家必定要稳重的处理。

反常点评怎么处理?

1、首先商家要有杰出的心态，即便面临淘宝差评这样的极端情况，也要坚持杰出的处理心态，这是与买家沟通解决问题的前提。

2、通过电话沟通判别买家的性格与脾气，对不同的买家选用不同的沟通方式进行沟通。通过必定程度的打听，在不危害商家利益的情况下给买家必定程度的利益补偿。

3、及时对中差评数据进行统计分析，分析出差评的原因，看看是物流的问题、客服的服务问题还是产品的质量问题，然后有针对性的处理。

4、反常点评要特别小心工作差评师，他们会专业给出中差评，且通过中差评获取额外的钱财。如果在开店的过程中，不幸遇到的了工作差评师，不要与他们过多的纠缠，能够搜集一些证据，然后向淘宝网举报。一旦核实结束，淘宝会取消这些歹意的点评，一起对违规账号进行处理。

淘宝反常点评是比较容易呈现的，所以商家在开店的时候，必定要注意店肆的产品、服务、物流等多个方面的细节问题，这样才能够确保店肆的长治久安。

能够看出反常点评关于店肆的影响是很大的，而商家关于反常点评没有什么太好的处理办法，只能通过淘宝官方推出的金箍棒服务进行投诉，一旦有用投诉多了起来后，那么你日后处理反常点评的权限也更大。

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