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淘宝发错货了怎么处理邮费？附赔偿规则

2023-06-12|17:04|发布在分类 / 成功案例| 阅读：38

假如各位淘宝卖家呈现了发错货的景象，那肯定是需要给买家做好邮费的报销，一起还需要表达抱歉，当然了，也有一些卖家不太清楚这个邮费需要怎样去处理。

我马上给各位共享。

商家责任1.产品的确存在质量问题或许是发错货，需承当退货运费① 买家收到产品就存在质量问题，以服装为例：如污渍、破损、抽丝/脱丝、不对称、拉链不能运用等问题。

② 消费者运用产品之后呈现的问题。

以服装为例：如染色、缩水等问题。

2.商家发错货需承当退货运费买家收到的产品与下单的产品色彩、外观不一致等。

以服装为例：如客户下单购买赤色的裙子，结果收到货为绿色的裙子。

3.过度许诺① 许诺性能举个比如：项链本身比较简单褪色，原本不算是质量问题。

但是商家为了吸引买家许诺：褪色过敏，全额退款。

补偿规矩：1、买卖双方达到退款协议，但未就退货运费进行约好的，需要由卖家承当与其发货相同货运方法的运费。

2、产品在换货或修理过程中需要寄送且未约好运费承当方法的，由此产生的运费需由卖家承当。

3、卖家未在规则时间内供给退货地址，或许供给退货地址过错导致您无法退货或操作退回产品后无法送达的，或许您依据协议约好操作退货后，卖家无正当理由回绝签收产品的。

交易做退款处理，退货运费由卖家承当。

若卖家需要取回产品的，应当与您另行洽谈或通过其他途径处理，淘宝不予处理。

4、您依据协议约好或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当运用与卖家发货时相同的运送方法发货。

除非得到卖家的清晰赞同，您不得运用到付方法付出运费。

退货后，卖家有收货的责任。

5、淘宝处理争议期间，卖家赞同退货或换货，但就运费的承当提出清晰贰言的，您应当先行退货，卖家签收产品后，由淘宝依据本规范对运费承当做出处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。