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淘宝不发货如何投诉最有效？有哪些情形？

2023-06-12|19:06|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：42

许多淘宝卖家可能并没有按照约定及时发货，遇到这种状况，应该要怎么投诉才有效呢?

又分为哪些景象呢?

我马上就来给各位卖家们具体的介绍一下，期望对各位有用。

1.投诉卖家的准备工作依据投诉原因搜集相关依据。

假如是卖家一向不发货，并且旺旺联系也不理睬人，或者是容许了也不准时发货，就要对这一切的依据进行截图保存，依据可所以聊天记录，可所以买家在{已购买宝物｝页面所买时刻和卖家未发货的截图。

假如是卖家虚假发货，可是无聊天记录供给有力的依据，那就只请求无需供给依据，可等卖方供给已发货证明，卖方是供给不了的。

假如是已收到货可是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不可，并保存依据，再对东西进行摄影证明。

2.如何写投诉?

点击投诉卖家后会有一个投诉阐明，有投诉原因、买家阐明状况、上传图片证明，买家阐明状况简单、有条理的阐明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及情绪、期望得到的成果)，成果交由大众评审或淘小二处理。

3.投诉等候时刻?

一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申述的，一般的处理时刻要5天，买家投诉结束后只需耐心等候成果。

可是投诉、售后服务都只需一次机会。

比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。

4.投诉成果等于买家投诉结束后，关于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿。

5.投诉成果关于卖家无良的卖家肯定是会得到相应的赏罚的，赏罚有轻有重，小的是扣分，罚钱，大了就是下架一切产品，屏蔽店肆，甚至是封闭店肆。

有哪些景象?

假如买家拍下产品后，卖家一向未操作发货，可按以下几种状况处理：1. 买家还没有进行付款操作，即买卖订单状况为“等候买家付款”：若买卖双方协商需封闭买卖，卖家在此买卖状况下可操作封闭。

买家也可自行封闭买卖。

在买卖创立后的3天，若买家一向未操作付款，系统将自动默认买卖封闭。

2. 买家现已进行付款操作，即买卖订单状况为“买家已付款”：买家能够即时请求退款，后续卖家同意退款协议即可。

若卖家一向未处理退款，在买家请求退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后能够到支付宝账户中查询相关款项。

3. 买卖状况为“买卖封闭”的0-15天内，若卖家存在付款今后未发货行为，买家也能够在“已买到的宝物”中“投诉卖家”，选择“违背发货时刻承诺”的投诉。

提示：假如卖家不操作发货，买卖将一向处于“买家已付款”的状况，此买卖状况下没有超时，不会自动打款卖家，需求您自动请求退款，才能退回钱款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。