天猫新灯塔指标分数异常怎么办？怎么进行申诉？

天猫商家虽然很挣钱，可是，其面对的压力也是非常大的，每年都有业绩考核，考核不合格的可能会被清退。

除此之外，还有一个天猫新灯塔目标，来看看其分数是怎么计算的吧。

1.淘宝纠纷退款率申述：在小二处理退款后，您假如对处理结果有异议，请您在72小时内经过退款成功页面，点击“我要申述”蓝色按钮，提交您的申述恳求，平台预计将在48小时内为您审核处理2.揽收及时率申述：假如因自然灾害，国家级其他活动，物流站点自己倒闭等不可抗力而导致产品揽收延迟，您能够经过【歹意行为投诉中心 】 -【服务目标异常】 提交反应，对应场景并按照页面提示经过对应的凭据发起投诉。

投诉建立后，48小时后不再纳入后续数据的计算，处理时间：3个工作日(不包括节假日)，一笔订单只受理一次投诉。

②平台问题/自然灾害/国家级活动不可抗力原因：您能够登录【歹意行为投诉中心】进行投诉，挑选【服务目标异常】对应场景并按照页面提示经过对应的凭据发起投诉。

投诉建立后，48小时后不再纳入后续数据的计算，处理时间：3个工作日(不包括节假日)，一笔订单只受理一次投诉。

天猫新灯塔目标的凹凸能够看出店肆的服务怎么样，假如分数太低，阐明顾客对该店肆的服务体验非常欠好，卖家要从店肆内部检讨，看看是哪些环节做得不到位，需要整改了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

淘宝逛逛推荐商品有佣金吗？规则是什么？

淘宝买家申请退款了，操作不了发货，怎么办？

淘宝商品关键词突然搜索不到了，卡条件能看到是怎么回事？

更多资讯请关注幕 思 城。