淘宝购物让我们的生活变得越来越便捷，只需要在手机上面操作一下，卖家就会将需要的产品送到我们手上。商品在到达我们手上之前，会经历一段距离的物流运输，如果在运输过程中出现了损坏，买家可以找商家履行坏单包赔的承诺，那么淘宝坏单包赔理赔步骤是什么？

一、淘宝坏单包赔理赔步骤是什么？

所谓的坏单包赔，就是指消费者在极有家市场里购买的带有“破损包赔”标识的商品，商家承诺所售的商品如果发生破损由卖家向买家按照实际破损的情况进行赔付的服务。具体的理赔步骤如下：

1、买家收到货物以后并发现破损时，需要第一时间向卖家发起破损报案并且发送破损的照片，卖家会根据实际破损情况进行定损并提供解决的方案。

2、卖家根据实际的破损情况进行协商，如果需要退货则进入免费上门退货的服务流程；如果协商的结果为部分退款，则卖家需要在24小时内进行先行退款的操作；如果协商为维修，则卖家需要在7天内完成维修的服务。

3、理赔的时间：破损处理完结以后，保险公司会按照部分退款中可理赔的订单，在交易完结后的72小时内按照实际赔付的80%向卖家进行理赔。

二、可以退出吗？

坏单包赔的服务，不能单独的退出，但是卖家退出了极有家市场或者被极有家市场清退后自动退出该服务。如果买、卖家双方协商无法达成一致要求淘宝客服介入处理，核实为卖家责任，交易作先行退款并要作相关处罚，后续卖家线下联系买家取货并且以实际未履行承诺以单次行为A类进行处罚扣4分。

坏单包赔服务是商家参加极有家活动必备的条件，也只针对部分类目实施，但是为了减少这样的情况，商家最好找靠谱的物流合作。

淘宝运营助理工作内容是什么？一日工作流程

在开好了淘宝店铺之后，自然也是需要深入去了解一下运营淘宝店铺的不同岗位的员工，然后再各司其职的做好店铺各项工作，今天我就先给各位介绍一下淘宝运营助理的工作内容。

1、数据跟踪

淘宝运营助理要不定期的体检店铺，要及时查看店铺是否有违规或扣分。要统计好店铺数据，要将今天和昨天的数据进行对比，看是否有异常，如有异常要及时解决。查看关键词排名、宝贝排名、店铺等级上升情况、跳失率、人均浏览时长、统计好对手数据等等，对店铺做出全方位的了解。

2、直通车优化

淘宝运营助理进入直通车时一定要先测款，测款可以把车图做出来，然后把两款产品放在一个计划。同样的数据情况下，看点击、转化、收藏加购、展现等等，哪个数据更好就选哪个款作为主推款。还有就是直通车引流，这个要选好精准词，出价也要合理，优化时一定要一定要分析好ROI、转化率、点击率，根据点击花费和成交情况决定是否调整出价。

3、查看实时数据

运营助理每天的工作还要实时查看数据，比如说详情页、标题、主图、问大家、买家秀、好评等等。如果这些数据反映流量情况、成交情况不好，那么需要对症入手。

4、活动策划

一个店铺离不开活动，不管是优惠劵、赠送小礼品、送红包、免费抽奖等等促销活动。这些活动关键还是要引领客户更多的购买，所以活动以什么形式展现关键还是要看消费群体。

5、推广和处理中差评

可以借助淘口令、微信、QQ、第三方平台等等去做推广，实现更好的转化率。差评一个店铺不可能没有，但是过多的差评会让客户流失，所以当客户给出差评时需要尽力化解差评的出现。

无论是运营一家店铺，还是买一套产品，背后的核心都是“人”。以前更讲究的采取低价法则吸引客户，现在不是了，客户更看重产品的质量和体验。所以想要客户购买，运营的工作不再是主张低价，更要好好用数据分析人。接下来说说，一个优秀的淘宝运营助理每天工作安排如何。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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