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淘宝赠品坏了怎么办？如何处理？

2023-06-11|17:05|发布在分类 / 店铺层级| 阅读：9

咱们在淘宝上购物的时分，也会遇到各式各样的问题，比如这个淘宝送的赠品是坏的，那么淘宝的赠品这个时分要怎么去处理呢?

估量很少人都在问这个工作，有主意的朋友来学习下这个工作吧!在淘宝上买东西送的赠品是坏的，能够要求卖家履行退换的责任。

赠品若呈现问题，能够仅针对赠品的问题于卖家洽谈处理，不影响买家购买的主产品的买卖处理。

质量问题、描绘不符、未收到货等其他争议处理时，与一般产品处理方法相同。

依据《淘宝渠道争议处理规矩》第五十三条淘宝确定卖家出售的产品质量问题事实的，卖家应按照法律规定或淘宝渠道相关规矩承当退货、替换、修理等责任。

若无相关规定，买卖支撑退货退款。

第五十四条产品因质量问题致使买家合同意图不能实现的，买家将退货产品交付承运人后，产品破损、损毁、灭失的风险由卖家承当，买卖支撑退款。

《买卖争议处理规矩》第九十条卖家应当明示赠品的品种、标准、数量、服务项目、出行时间等要素，若表述内容呈现含混不清、有歧义等情形的，按有利于顾客的准则进行确定。

第九十一条卖家附赠的赠品若自身需要法定售卖资质的(如食品类、游轮/轮船、自由行/跟团游类等)，则应当具备该资质方可进行附赠。

否则，买家可要求按赠品价值交还相应价款。

第九十五条买卖产品七天无理由退货的，买家应当保证赠品无缺且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此回绝买卖产品退货，但可按赠品价值自买卖货款中扣除相应价款。

本标准还有阐明的从其阐明。

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