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淘宝卖家怎么回答问大家？商家要注意什么？

2023-06-11 | 21:59 | 发布在分类 / | 阅读：22

在淘宝平台中有个问我们的功能。

许多的顾客们会在这个平台咨询一些问题，然后已经购买了产品的买家们能够挑选去答复，关于淘宝商家来说，他们如何去答复淘宝问我们的问题呢?淘宝卖家怎样答复问我们?淘宝问我们卖家答复时，有以下四个入口:

1、淘宝商家能够进入到千牛傍边的“千牛系统音讯”来进行淘宝买家问题的回复。

2、淘宝商家还能够挑选进入到【手机淘宝】-【更多】-【悉数工具】-【我的问答】傍边找到“约请我的”对应发问进行回复即可。

3、也能进入到【手机淘宝】-【我的淘宝】-【我的订单】-【评价】-【悉数答复】中找到“约请我的”对应发问进行回复即可。

4、也能够进入到【手机淘宝】，然后进入到产品的详情页中的【问我们】-【检查悉数】-【我的答复】傍边找到相应发问进行回复即可。

商家要注意什么?

淘宝店铺的子账号是无法运用问我们功能的，只要问我们主账号才能够承受发问音讯以及对问题进行回复。商家能够通过千牛音讯的提醒方法来检查发问音讯和对该问题进回复，注意问我们的问答内容是无法修改的，主张在了解好问答内容后再进行回复。

1、淘宝商家须在买家约请7日内进行回复，逾期将不能进行答复问题的。

2、若超过了一日未有答复或是内容答复较少时，就主张商家自动进行回复，这样能让关怀问题买家看到相应的回复内容，处理购买疑虑。

3、遇到了无法进行回复的问答，便是系统判定为非有效问题。淘宝问我们也是顾客们购买产品的参阅根据之一，如果这儿面的答复都十分不错的话，顾客们都会愈加愿意去下单，所以说淘宝商家们的回复是十分的重要的，还不知道怎样操作的话，能够参阅上面的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。