拼多多机器人回复算回复率吗？回复率怎么算？

拼多多是很看重客户体验的渠道，所以，对于商家这边也是有要求的，只要有客户询问就要按时回复，但是有些商家没有几个客服，所以，就会用到机器人来回复部分的问题，那机器人的回复算回复率吗?

一、拼多多机器人回复算回复率吗?

机器人回复时能够计入在回复率里面的，所以，假如担心回复不及时，那机器人回复是正好的。

二、回复率怎样算?

回复查核适用范围，为一切满意咨询的总人数大于等于100的，客服有效回复率达到50%以上(含50%)，若某天的回复率低于50%，则渠道会按照客服回复规则进行处理。

别的，晚上12点-早上8点这个时间段的回复率是没有要求的，是不必计入到总回复率傍边的。

三、那怎样进步?

1、主动回不算，有些在休息的情况下不回复，,就会设主动回，以为能够解决回复率问题，其实，主动是不算的。

目前，只要设机器人，才会算。

2、广告信息不回复，不回复广告信息，其实，这种是不对的。

因为广也是客发送过来的，假使不睬，回复会降，所以。

该回的还得回。

3.还能够设置主动回复，就在拼多多后台-【多多客服】-【音讯】-【商品卡片回复】、3、进步人工回复有什么优点?

1.快呼应，有效进步成绩。

进步3分钟回复率，可有效进步店询转化;一起接待能有效提了下单的意愿，对于店主这边来说，就更容易留住客服了，因为有人回应，多少也会说几句。

2.活动报名不必愁，提店竞力。

百亿补助、等资源位和活动位的条件中，已逐步增设人工回复，如低于规范(详见页面)，可能会面临清退的风险。

所以，有了满足的回复作用，对于参加活动是有助力的。

3.下降胶葛率，服务没烦恼。

服务问题的咨询，假如不及时回复和处理，很易形成申请介入，导致店肆的胶葛率上升。

所以，作为店家在做好回复率方面，也要对客服的成绩进行查核，这样能够提高你的回复率数据。

所以，拼多多机器人回复是算回复率的，但是主动回复是不算在回复率里的，所以，这种要少用才行，我们要清楚渠道算回复率的办法，然后依据这个算法来做回复率的提高，这样才能够发挥出它的作用。

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