拼多多人工客服怎么转接？客服机器人的优势

为了分流削减客服的压力，商家一般会设置客服机器人，问题都是设置好的，机器人客服会主动答复问题。

不过，关于一些其他的问题，或许需要人工客服才能处理。

一、人工客服怎样转接?

可以看到下方有“个人中心”这一项。

点击“个人中心”，进入到个人中心页面，可以看到下方有“官方客服”这一栏，点击“官方客服”。

进入到“官方客服”后，有许多选项，根据自己的问题来挑选。

在对话框输入“人工”两字，根据客服机器人的回复，点击“人工服务”，便能进行人工在线客服，处理自己的问题。

二、客服机器人有什么优势?

1.主动回复，不惧爆线。

顾客咨询太多，导致客服目不暇接。

注册拼多多客服机器人后，主动回复顾客，不惧爆线。

2.及时响应，避免顾客丢失。

客服回复太慢，客户或许就没有耐性了，要么就转去了别的店肆，要不就感觉到被疏忽而气愤，觉得你的店肆不靠谱。

注册机器人客服后，机器人客服会第一时刻回复顾客，削减丢失。

3.夜间值守。

夜间无人值班，生意白白丢失。

注册机器人客服后，无需晚睡早起就能及时回复顾客咨询，抓住更多转化时机。

4.解放人力。

顾客重复性问题问的太多，每个顾客都会问一些根底的服务问题，导致客服一一回复浪费的大量的时刻，无力服务重点顾客客户。

注册机器人客服后，人工客服就可以聚焦要害顾客，提高服务质量。

机器人毕竟不能和真人比，客服机器人只能起到导诊解疑的效果，其他更深层次的问题还是要人工客服才能处理。

假如联系了人工客服还不能 处理问题，那就只能去投诉了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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